Teamleider Callcenter Nationale Vacaturebank

roscom-zwolle

ROSCOM Promotie

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Media/Uitgeverijen/TV
Standplaats:
Zwolle
Sluitingsdatum:
09-09-2019

ROSCOM Promotie

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Media/Uitgeverijen/TV
Zwolle
09-09-2019

 

Teamleider callcenter (Roscall) Roscom Promotie

Roscom Promotie verzorgt voor haar opdrachtgevers service en verkoop op locatie/bij de (potentiële of bestaande) klant thuis, met als doel de klanttevredenheid en verkoop te verhogen. Ons callcenter (Roscall) houdt zich bezig met in- en outbound calls, zowel service- als sale gerelateerd. Vanwege uitbreiding van onze werkzaamheden zijn we op zoek naar een nieuwe enthousiaste teamleider.

Functieomschrijving

Als teamleider van Roscall ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van het team. Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers gemotiveerd aan het werk zijn en op een uitstekende manier met de klant in gesprek zijn. Een groot deel van je tijd besteed je zelf aan het klantcontact, waardoor je goed op de hoogte blijft van wat er speelt. Tevens besteed je je tijd aan organisatorische zaken en fungeer je als verlengstuk van de projectleider. Samen met de projectleider stel je vast op welke manier er gestuurd en gecoacht dient te worden en welke doelstellingen er zijn. Je weet wat er speelt in het team en bewaakt daarin goed de balans tussen behoeftes van de organisatie en mensen.

Competenties

✓ Klantgerichtheid

✓ Flexibiliteit

✓ Samenwerken

✓ Leiderschap

✓ Coachen

✓ Gevoel voor details

Overige functie eisen

✓ Ervaring in (callcenter) klantcontact

✓ Leidinggevende ervaring is een pré

✓ Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

✓ Fulltime beschikbaar

✓ 2 avonden p/wk inzetbaar

✓ Beschikbaar op vrijdag is een vereiste, beschikbaar op zaterdag is een pré

Taken

✓ Dagelijkse aansturing van het team

✓ Voorbereiden en verzorgen van een inspirerende dagstart

✓ Dagelijks cijfermatig inzichten gebruiken voor verbeteracties

✓ Coaching on the job

✓ Dagrapportages opstellen

✓ Periodiek evalueren met Projectleider

✓ Wekelijks rapporteren van teamresultaten

Heb jíj het in je? Solliciteer direct!

Ben jij enthousiast over deze functie en beschik je over de eigenschappen die we zoeken? Neem dan contact op met onze recruiter Delana zij maakt graag kennis met jou!

Direct:

Algemeen:
Roscompromotie logo

  • Roscompromotie B.V.
  • Telfordstraat 25a
  • 8013 RL Zwolle
  • T

Werken bij Roscom

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank