Zwolle

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Medewerker Servicedesk Nationale Vacaturebank

Deze vacature is vervuld
Naar alle vacatures

Maandag Zwolle

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
ICT
Standplaats:
Zwolle
Sluitingsdatum:
24-05-2020

Maandag Zwolle

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
ICT
Zwolle
24-05-2020

 

Ben jij analytisch, werk je zorgvuldig, zelfstandig en klantgericht? Ben jij sociaal en kun je werken onder druk? Check! Voor onze opdrachtgever in de regio Overijssel ben ik op zoek naar een medewerker Servicedesk.

Als medewerker binnen het team Servicedesk ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers. In deze functie bestaat jouw taken pakket uit:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en je biedt hen ondersteuning. Waar mogelijk los je de call direct op.
  • Je registreert de binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk.
  • Je analyseert meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren.
  • Het routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.
  • Je bewaakt de voortgang van de openstaande meldingen en je informeert de eindgebruikers over de status van de openstaande melding.
  • Je verstrekt informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
  • Je controleert op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank