Medewerker Servicedesk

Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor afdeling facilitair; verantwoordelijk voor het registreren, oplossen, doorgeven en gereed melden van storingen, incidentmeldingen of gebreken op het gebied van ICT / telefonie / huisvestingszaken en biedt directe gebruikersondersteuning.
Je:

registreert problemen en lost die zo mogelijk zelf op of zet die door naar collega’s;
houdt administratie van onderdelen van de ICT-infrastructuur bij en waarborgt de juistheid;
beheert en houdt controle over thuiswerkplekken /accounts;
signaleert structurele problemen en storingen en bespreekt deze met de afdeling facilitair;
voert administratieve werkzaamheden uit m.b.t. huisvesting /facilitaire zaken;