Klantenservice medewerker support

Ben jij een echte speurneus? Ga jij graag op onderzoek uit om een probleem voor een klant te verhelpen? Dit is je kans! In Zwolle zit een organisatie vol in ontwikkeling die verschillende bedrijfsprocessen aanbiedt aan klanten. Denk bijvoorbeeld aan een boekhoudsysteem. Loopt het systeem vast of is er iets niet helemaal goed ingericht? Dan bellen ze jou als servicedesk medewerker op! Naast dat je werk afwisselend en uitdagend is, zijn er een hoop aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Welke dat zijn? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

• Een 13e maand
• 8 % vakantietoeslag en een prima pensioensopbouw
• Sportief zijn in een virtuele fitnessruimte
• Een betrokken, kwaliteitsbewust en gezellig team
• Een jaarcontract en daarna gelijk vast
• De ontwikkelings- mogelijkheden zijn eindeloos

wie ben jij

Goed communiceren? Dat zit gewoon in jou. Analytisch vermogen? Daar ben jij de allerbeste in. Klantvriendelijkheid, dat stroomt gewoon door jouw aderen. Jij bent de service desk medewerker die iedereen aan de lijn wil hebben!

• hbo werk- en denkniveau
• ervaring in een klantcontact functie (denk aan klantenservice, detailhandel of horeca)
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

wat ga je doen

Nadat je bij de koffiebar een heerlijke koffie hebt gescoord, loop je naar je werkplek toe. Je bent er helemaal klaar voor! Tijd om je eerste telefoontje te beantwoorden. Het systeem van de salarisuitbetalingen geeft een error, wat vervelend! De medewerkers krijgen niet op tijd uitbetaald, dus het probleem moet zo snel mogelijk opgelost worden. In je eigen licentie boots je de situatie na zoals de klant het je heeft uitgelegd. Het gaat immers om privacygevoelige informatie. Aha! Daar is het probleem. Je belt de klant en zegt dat het probleem is opgelost. Vervolgens komt er een mail in de mailbox. Het zou fijn zijn als in het systeem kunt aangeven wanneer iets wel of niet afgerond is. Een leuke uitdaging waar je net even iets meer tijd aan kan besteden. Nadat jij met je creatieve brein dit voor elkaar hebt, mail je wederom het goede nieuws naar de klant. Wat moeten ze toch zonder jou als servicedesk medewerker!

waar ga je werken

Waar ga jij dan aan de slag als servicedesk medewerker? Bij een organisatie die de speler op de markt is qua innovatieve software systemen in de Benelux. Denk hierbij aan automatiseringsoplossingen zoals financiële, ERP, HRM en CRM gerelateerde processen. Met deze bedrijfssoftware zal de klant grip hebben op hun eigen bedrijfsprocessen. Zo richten zij zich op midden en kleinbedrijven, maar ook grote klanten zijn aanwezig. Een organisatie waarin jij als servicedesk medewerker voldoende afwisseling hebt en persoonlijke ontwikkeling voorop staat.

sollicitatie

Solliciteer en wie weet is dit jouw volgende uitdaging in je carrière. Druk op de sollicitatiebutton en wij nemen contact met je op. Een klantenservice test of capaciteitentest kan onderdeel zijn van de procedure. Eerst nog een vraag? Bel 0513-656936 of mail [email protected]

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.