Angelino runt thuiszorgorganisatie in Zwolle: ‘Het is zo belangrijk dat er een klik is’

Angelino Martens speelde al langer met het idee om zelf een bedrijf te starten. ”Tijdens de zoektocht naar zorg voor mijn ouders kwam ik terecht bij Home Instead: een particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren, die niet-medische zorg en ondersteuning op maat levert. Het voelde gelijk goed!” Nu, vier jaar later, opent hij een tweede Home Instead-vestiging in Zwolle. 

Home Instead zorgt ervoor dat senioren zo lang mogelijk zelfstandig, gezond en onafhankelijk in hun vertrouwde thuisomgeving blijven wonen. ”Wij helpen mensen gelukkiger ouder te worden met aandacht en begrip van een vertrouwd gezicht, juist wanneer het thuis niet meer vanzelf gaat.”

In 2016 opende Angelino zijn eerste Home Instead Thuisservice-vestiging in Apeldoorn en nu dus ook in Zwolle. ”Het is een bedrijf met waarden waar ik achter sta: professioneel, transparant, korte lijnen en met een warm hart voor de klanten. Ik ben trots om hier een onderdeel van te zijn.”

Zo lang mogelijk thuis wonen

Het team van zorgverleners ofwel CAREGivers, biedt gezelschap, hulp in & om huis en persoonlijke verzorging. Afgestemd op de persoonlijke behoefte en individuele wensen van de klant in zijn of haar omgeving.

”Wij leveren zorg die varieert van een uur per week, een paar uur per dag tot zelfs 24-uurs zorg. Dat betalen klanten uit eigen middelen of ze krijgen een vergoeding vanuit de reguliere zorg. Daarnaast bieden we ook begeleiding bij dementie en chronische aandoeningen en intensieve ondersteuning in de laatste levensfase”, vertelt Angelino.

24/7 bereikbaar  

Home Instead Thuisservice is 24/7 bereikbaar. ”We proberen binnen een paar uur de zorg te leveren die nodig is. Vanuit het supportteam wordt gekeken wat de zorgvraag. We zoeken daar de passende CAREGiver(s) bij. De vragen verschillen. Naast zorg voor de cliënt, kan extra hulp ook de partner, kinderen en/of mantelzorger ontlasten. Hulp kan bestaan uit emotionele en praktische ondersteuning, een wandeling, boodschappen doen of koken. Maar ook persoonlijke verzorging zoals aankleden, douchen en licht huishoudelijk werk.”

Unieke aanpak

Na de eerste dienst belt Home Instead met de klant (of de contactpersoon) en met de medewerker. ”Het is zo belangrijk dat er een klik is”, legt Angelino uit. ”Alleen dan kan er een vertrouwelijke band worden opgebouwd en kan de beste zorg worden geleverd. De klant heeft altijd de mogelijkheid om te wisselen van CAREGiver en dat is uniek in het zorglandschap.”

Home Instead Thuisservice werkt nauw samen met andere zorgverleners, zoals huisartsen, mantelzorgmakelaars, casemanagers dementie en met andere thuiszorgorganisaties. ”Je hebt elkaar nodig om een combinatie van de beste zorg te leveren.”

Goede reviews

Deskundig, betrouwbaar, pro-actief, een fantastische organisatie die open communiceert: de onafhankelijke reviews op Zorgkaart Nederland liegen er niet om. ”Klanten zijn tevreden. Dat maakt me enorm blij”, glimlacht Angelino.