Marians collega’s zijn als familie: ‘Ik dacht altijd dat dit werk heel eenzaam was’

Aangeboden door Teleperformance Zwolle

Teleperformance Zwolle
Beeld via Teleperformance Zwolle

Werken bij een callcenter saai en eentonig? Niet volgens Marian. Ze werkt nu twee jaar bij Teleperformance in Zwolle en heeft het enorm naar haar zin. Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met leuke collega’s? Marian vertelt waarom jij hier wil werken.

”Ik dacht altijd dat callcenterwerk heel eenzaam was”, vertelt Marian (58). Dat bleek niet te kloppen. ”We hebben zo’n gezellig team. Het voelt als een grote familie. Ik voelde me gelijk welkom. Door mijn collega’s ga ik elke dag met plezier naar mijn werk.”

Nog een voordeel van werken voor Teleperformance: je bepaalt zelf je rooster en het aantal uren wat je werk. ”Je geeft een aantal weken van tevoren je beschikbaarheid door en op basis daarvan word je ingepland. Daarnaast krijg je bij dit bedrijf best snel een vast contract. Die zekerheid geeft veel rust.”

Geen vaste belscripts, wel goed advies

Teleperformance is expert in klantcontact. Op de locatie in Zwolle werk je voor Wehkamp, LIDL of Ziggo. Marian is klantenservice medewerker bij Wehkamp. ”Ik help klanten met bestellingen, retourneringen, behandel klachten of geef advies. We werken niet met vaste belscripts. Dat is prettig. Er zijn wel bepaalde richtlijnen, maar het allerbelangrijkste is dat de klant goed geholpen wordt. Het ene gesprek duurt wat langer dan het andere. Ik merk de laatste tijd dat sommige mensen eenzaam zijn en een praatje willen maken.”

Fijne opleiding en superbehulpzame collega’s

Als je bij Teleperformance Zwolle werkt zorg je ervoor dat het de klanten aan niets ontbreekt. Om dat succesvol te doen, word je goed opgeleid. ”Je wordt niet gelijk in het diepe gegooid”, vertelt Marian glimlachend. ”Na de training, ga je eerst goed meeluisteren met collega’s. Daarna mag je zelf aan de slag. Bij vragen staat er altijd wel iemand voor je klaar. Ik moet toegeven dat ik eerst een beetje zenuwachtig was. Ik zag er tegenop om met zoveel computersystemen te werken. Gelukkig viel het reuze mee. Ik heb superbehulpzame collega’s. Iedereen helpt je, denkt met je mee.”

Elke werkdag is een nieuw avontuur

Wil jij een afwisselende baan? Hier kan het echt! ”Het klinkt misschien cliché, maar mijn werk is geen dag hetzelfde”, aldus Marian. ”Natuurlijk, sommige vragen komen regelmatig terug. Maar zelfs na twee jaar denk ik regelmatig: goh die vraag heb ik nog nooit gehad. Elk gesprek is uniek. Dat is leuk en houdt je scherp”. Marian zit niet de hele dag ‘in de lijn’. Naast het behandelen van klachten en vragen van klanten van Wehkamp is ze ook een paar uur per dag Vraagbaak. ”Ik beantwoord vragen van collega’s of help problemen op te lossen. Een leuke afwisseling.”

The sky is the limit

Hoe zit het met de doorgroeimogelijkheden? ”Er wordt hier goed gekeken naar ambities en vaardigheden. Twee keer per jaar kijk je samen met je leidinggevende waar je staat en waar je naar toe wilt: binnen je functie of binnen het bedrijf. Je kunt doorgroeien als trainer of supervisor. Daar zijn verschillende trajecten voor. Hierdoor blijft het werk uitdagend.”

Benieuwd welke leuke vacatures Teleperformance Zwolle open heeft staan? Check de website voor meer informatie en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de Teleperformancefamilie.

Teleperformance Zwolle

Koggelaan 69, 8017 JN Zwolle

Nu gesloten

Meer informatie

Teleperformance Zwolle

Koggelaan 69, 8017 JN Zwolle

Nu gesloten

Meer informatie

Meer in deze categorie

Bedrijvigheid

Ga naar “5 x deze bedrijven in Zwolle zijn op zoek naar personeel”

5 x deze bedrijven in Zwolle zijn op zoek naar personeel

Ga naar “Zwolse Natasja (26) maakt ronde schilderijen, én dat slaat aan: ‘Het is een keer wat anders’”

Zwolse Natasja (26) maakt ronde schilderijen, én dat slaat aan: ‘Het is een keer wat anders’

Ga naar “Hildi en Paulien van De Bovenkamer: ‘Dit moet je weten als je wel eens vergeetachtig bent’”

Hildi en Paulien van De Bovenkamer: ‘Dit moet je weten als je wel eens vergeetachtig bent’

Aangeboden door WijZ Welzijn

De Bovenkamer Zwolle

In onze gids

Ga naar “Kaartje2go”

Kaartje2go

  • Winkelen

Nu geopend

Ga naar “Bosporus”

Bosporus

  • Jufferenwal 3
  • Restaurants en horeca
  • 14:00 - 22:00
bosporus

Nu geopend

Ga naar “Indy Truck”

Indy Truck

  • Ceintuurbaan 16M
  • Thaise restaurants
  • 17:00 - 20:00

Nu geopend

Aanbiedingen

Ga naar “Ten Cate ondergoed: 2 + t gratis”

Ten Cate ondergoed: 2 + t gratis

  • ComfortBodywear
  • Geldig t/m 30 juni 2021

Topper

Ga naar “10% extra korting op alle proefpakketten”

10% extra korting op alle proefpakketten

  • Aware Pet Products
  • Geldig t/m 26 juni 2021

Topper

Ga naar “Zwangerschapsarrangement: 15% korting op brazilian wax”

Zwangerschapsarrangement: 15% korting op brazilian wax

  • Wax & Beauty
  • Geldig t/m 11 juli 2021
zwanger waxen wax & beauty zwolle

Topper

Ga naar “Hotelrondreis met korting via deze Zwolse reisspecialist”

Hotelrondreis met korting via deze Zwolse reisspecialist

  • Tioga Tours
  • Geldig t/m 31 juli 2021
Tioga tours
Ga naar “20 % korting op powderbrows”

20 % korting op powderbrows

  • Geldig t/m 31 augustus 2021

Vacatures

Ga naar “Medewerker bediening en/of keukenhulp”

Medewerker bediening en/of keukenhulp

  • Bokkers te Buiten
  • Parttime

Topper

Ga naar “Oproepmedewerker bediening: 0 tot 20 uur”

Oproepmedewerker bediening: 0 tot 20 uur

  • Sauna Swoll
  • Oproepbasis
Sauna Swoll

Topper

Ga naar “Schoonmaakmedewerker: 16 tot 20 uur”

Schoonmaakmedewerker: 16 tot 20 uur

  • Sauna Swoll
  • Parttime
Sauna Swoll

Topper

Ga naar “Medewerker bar en bediening: fulltime en parttime”

Medewerker bar en bediening: fulltime en parttime

  • Sauna Swoll
  • Fulltime/Parttime
Sauna Swoll

Topper

Ga naar “Logistiek coördinator extern vervoer (37 uur)”

Logistiek coördinator extern vervoer (37 uur)

  • totaalBED Zwolle
  • Fulltime
totaalBED

Topper

Agenda

Ga naar “Meld je nu aan voor de theaterklassen van Theater de Makkers!”

Meld je nu aan voor de theaterklassen van Theater de Makkers!

  • Theater de Makkers
  • 2 september 2020
Ga naar “Gratis consult voor brugklassers”

Gratis consult voor brugklassers

  • 7 september 2020