Marians collega’s zijn als familie: ‘Ik dacht altijd dat dit werk heel eenzaam was’

Aangeboden door Teleperformance Zwolle

Teleperformance Zwolle
Beeld via Teleperformance Zwolle

Werken bij een callcenter saai en eentonig? Niet volgens Marian. Ze werkt nu twee jaar bij Teleperformance in Zwolle en heeft het enorm naar haar zin. Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met leuke collega’s? Marian vertelt waarom jij hier wil werken.

”Ik dacht altijd dat callcenterwerk heel eenzaam was”, vertelt Marian (58). Dat bleek niet te kloppen. ”We hebben zo’n gezellig team. Het voelt als een grote familie. Ik voelde me gelijk welkom. Door mijn collega’s ga ik elke dag met plezier naar mijn werk.”

Nog een voordeel van werken voor Teleperformance: je bepaalt zelf je rooster en het aantal uren wat je werk. ”Je geeft een aantal weken van tevoren je beschikbaarheid door en op basis daarvan word je ingepland. Daarnaast krijg je bij dit bedrijf best snel een vast contract. Die zekerheid geeft veel rust.”

Geen vaste belscripts, wel goed advies

Teleperformance is expert in klantcontact. Op de locatie in Zwolle werk je voor Wehkamp, LIDL of Ziggo. Marian is klantenservice medewerker bij Wehkamp. ”Ik help klanten met bestellingen, retourneringen, behandel klachten of geef advies. We werken niet met vaste belscripts. Dat is prettig. Er zijn wel bepaalde richtlijnen, maar het allerbelangrijkste is dat de klant goed geholpen wordt. Het ene gesprek duurt wat langer dan het andere. Ik merk de laatste tijd dat sommige mensen eenzaam zijn en een praatje willen maken.”

Fijne opleiding en superbehulpzame collega’s

Als je bij Teleperformance Zwolle werkt zorg je ervoor dat het de klanten aan niets ontbreekt. Om dat succesvol te doen, word je goed opgeleid. ”Je wordt niet gelijk in het diepe gegooid”, vertelt Marian glimlachend. ”Na de training, ga je eerst goed meeluisteren met collega’s. Daarna mag je zelf aan de slag. Bij vragen staat er altijd wel iemand voor je klaar. Ik moet toegeven dat ik eerst een beetje zenuwachtig was. Ik zag er tegenop om met zoveel computersystemen te werken. Gelukkig viel het reuze mee. Ik heb superbehulpzame collega’s. Iedereen helpt je, denkt met je mee.”

Elke werkdag is een nieuw avontuur

Wil jij een afwisselende baan? Hier kan het echt! ”Het klinkt misschien cliché, maar mijn werk is geen dag hetzelfde”, aldus Marian. ”Natuurlijk, sommige vragen komen regelmatig terug. Maar zelfs na twee jaar denk ik regelmatig: goh die vraag heb ik nog nooit gehad. Elk gesprek is uniek. Dat is leuk en houdt je scherp”. Marian zit niet de hele dag ‘in de lijn’. Naast het behandelen van klachten en vragen van klanten van Wehkamp is ze ook een paar uur per dag Vraagbaak. ”Ik beantwoord vragen van collega’s of help problemen op te lossen. Een leuke afwisseling.”

The sky is the limit

Hoe zit het met de doorgroeimogelijkheden? ”Er wordt hier goed gekeken naar ambities en vaardigheden. Twee keer per jaar kijk je samen met je leidinggevende waar je staat en waar je naar toe wilt: binnen je functie of binnen het bedrijf. Je kunt doorgroeien als trainer of supervisor. Daar zijn verschillende trajecten voor. Hierdoor blijft het werk uitdagend.”

Benieuwd welke leuke vacatures Teleperformance Zwolle open heeft staan? Check de website voor meer informatie en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de Teleperformancefamilie.

Teleperformance Zwolle

Koggelaan 69, 8017 JN Zwolle

Nu gesloten

Meer informatie

Teleperformance Zwolle

Koggelaan 69, 8017 JN Zwolle

Nu gesloten

Meer informatie

Meer in deze categorie

Bedrijvigheid

Ga naar “Mannen opgelet: op deze verborgen plek vind je een geweldige barbershop”

Mannen opgelet: op deze verborgen plek vind je een geweldige barbershop

Aangeboden door De Praatkamer

Khalid is druk bezig met zijn passie bij De Praatkamer | Foto: Harold Meerveld
Ga naar “‘Waar is papa nou?’ Zo legt Roxanne aan Jesse (4) uit dat zijn vader voor werk van huis is”

‘Waar is papa nou?’ Zo legt Roxanne aan Jesse (4) uit dat zijn vader voor werk van huis is

Net zoals Sill
Ga naar “Diederik en Karst helpen ondernemers in Zwolle: ‘In het begin had ik 56 bankpasjes’”

Diederik en Karst helpen ondernemers in Zwolle: ‘In het begin had ik 56 bankpasjes’

Aangeboden door PIN Voorschot

In onze gids

Aanbiedingen

Ga naar “Satisfyer. Keuze uit het hele assortiment van € 19,95 voor € 9,98”

Satisfyer. Keuze uit het hele assortiment van € 19,95 voor € 9,98

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 11 december 2022
Ga naar “Jan van Haasteren puzzel € 9,99”

Jan van Haasteren puzzel € 9,99

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 11 december 2022
Ga naar “LED-lichtgordijn € 9,99”

LED-lichtgordijn € 9,99

  • Lidl
  • Geldig t/m 26 december 2022
Ga naar “AH Rundergehakt 300 gram van € 7,38 voor € 6”

AH Rundergehakt 300 gram van € 7,38 voor € 6

  • Albert Heijn
  • Geldig t/m 11 december 2022
Ga naar “Satisfyer van € 49,95 voor € 24,98”

Satisfyer van € 49,95 voor € 24,98

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 11 december 2022

Vacatures

Ga naar “Consulent mens en werk”

Consulent mens en werk

  • Driessen
  • Fulltime/Parttime
Ga naar “Administratief medewerker”

Administratief medewerker

  • Randstad
  • Fulltime
Ga naar “Coördinator Onderhoud! In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de regie en coördinatie van het planmatig onderhoud.”

Coördinator Onderhoud! In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de regie en coördinatie van het planmatig onderhoud.

  • Effectus-HR namens Woningstichting Openbaar Belang
  • Fulltime/Parttime
Ga naar “Bakwagenchauffeur €2650,- per maand”

Bakwagenchauffeur €2650,- per maand

  • Wolfram Chain N.V.
  • Fulltime/Parttime
Ga naar “Werkvoorbereider Elektrotechniek | MBO | 3.200 – 4.500”

Werkvoorbereider Elektrotechniek | MBO | 3.200 – 4.500

  • WR.nl Solliciteren
  • Fulltime/Parttime

Agenda

Ga naar “Kerstmarkt in Zwolle”

Kerstmarkt in Zwolle

  • T/m 23 dec
kerstmarkt Zwollekerstmarkt Zwolle
Ga naar “Kerstmarkt Westenholte”

Kerstmarkt Westenholte

  • 14 december 2022
Zwolse-kerstmarkten-zwolle
Ga naar “Midwinter Spooktocht”

Midwinter Spooktocht

  • Van 17 dec t/m 18 dec
Midwinter spooktochtMidwinter spooktocht
Ga naar “Swolsche lichtjestocht”

Swolsche lichtjestocht

  • 11 december 2022
fietslichtjestocht
Ga naar “Speciaalbierfestival Assendorp Midwinter”

Speciaalbierfestival Assendorp Midwinter

  • 11 december 2022