Zoetermeer

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Thuiswerken | Klantenservice | Parttime Nationale Vacaturebank

Deze vacature is vervuld
Naar alle vacatures

Olympia

Dienstverband:
Parttime
Branche:
Telecom
Standplaats:
Zoetermeer
Sluitingsdatum:
28-12-2020

Olympia

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Telecom
Zoetermeer
29-12-2020

 

Huidige klanten nemen contact op omdat zij hun abonnement willen opzeggen en jij gaat kijken waarom zij hun abonnement willen opzeggen. Dit kan verschillende redenen hebben waaronder,
1. Financiële beweegredenen: klant vindt abonnement te duur bij KPN en wil overstappen naar concurrent
Oplossing: je kan bijvoorbeeld een tegemoetkoming aanbieden waardoor klanten langer klant blijven bij KPN

2. Verbinding is slecht in de omgeving waar ik woon
Oplossing: je kan bijvoorbeeld een internet versterker aanbieden waardoor de verbinding verbeterd.

Jij toont als klantenservice / sales medewerker empathie waardoor de klant zich begrepen voelt en kijkt naar een passende oplossing. Belangrijk tijdens de functie is het toepassen van de LSD-methode: Luisteren, samenvatten en doorvragen.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank