Woerden

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Medewerker Klant Contact Centrum Nationale Vacaturebank

Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Van Vliet Autogroep

Dienstverband:
Parttime
Branche:
Automotive
Standplaats:
Woerden
Sluitingsdatum:
18-01-2020

Van Vliet Autogroep

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Automotive
Woerden
18-01-2020

 

Verwonder jij onze klanten met je uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In deze baan ben jij het telefonische visitekaartje voor de Van Vliet Autogroep. Je zorgt er voor dat de klant goed wordt geadviseerd en geïnformeerd en zorgt er voor dat al zijn vragen zijn beantwoord. Je plant afspraken in voor de werkplaats en belt mailingen na voor de after sales. Je voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.Jouw doel is dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon neerlegt. Zo laten wij zien dat wij de klanttevredenheid award 2016 en 2017 niet voor niets hebben gewonnen.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast en hebt ervaring op een telefooncentrale of Klant Contact Centrum. Je verwondert dagelijks onze (potentiële) klanten met jouw vriendelijke telefoonstem. Je biedt een luisterend oor en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Zelfstandig werken is voor jou geen probleem en je kunt ook goed samenwerken met je collega’s. Je denkt niet in problemen maar in oplossingen en initiatief nemen is voor jou vanzelfsprekend. Je woont binnen een straal van 20 kilometer om Woerden.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je begint de dag met een kopje verse bonenkoffie (of thee) en bespreekt jouw leuke weekend met je collega’s. Je start de computer op en ziet dat de eerste beller zich aandient. Je neemt met een glimlach de telefoon op. Meneer Jansen belt voor het maken van een afspraak voor onderhoud aan zijn Opel Grandland X. Je zet de afspraak in de planning en wenst meneer Jansen nog een fijne dag toe. Dan bel je mevrouw de Vries op. Je vraagt haar of de werkplaatsafspraak met betrekking tot haar Mokka X naar wens is verlopen. Mevrouw de Vries geeft aan volledig tevreden te zijn. Je bereidt haar tenslotte voor op de klanttevredenheid enquête die ze zal ontvangen van Opel Nederland en sluit gesprek af. Je verwerkt in het systeem dat jij mevrouw de Vries, naar aanleiding van haar werkplaatsafspraak, hebt gebeld. Dan is jouw beurt om koffie te halen voor jou en je collega’s van het Klant Contact Centrum. Bij het koffieapparaat tref je een collega die je vol enthousiasme vertelt over het personeelsfeest dat binnenkort wordt gehouden. Je kan niet wachten tot het zover is! Dan maakt je je collega’s blij met een kopje koffie of thee en ziet dat er een chat op onze website staat te wachten op antwoord. Joep vraagt via de chat, of de vacature van Verkoopleider nog open staat. Je geeft hem antwoord en neemt intussen het volgende telefoontje op. Meneer de Winter wil graag een proefrit maken in een Opel Movano. Je zet dit telefoontje door naar één van onze bedrijfswagenspecialisten. Voor je het weet zit je werkdag erop en ga je met een voldaan gevoel naar huis. Je beseft dat dit de baan is die echt bij je past en waar je blij van wordt en kijkt uit naar de volgende werkdag.

Wat bieden wij?

Naast een goed salaris kom je in een enthousiast en groeiend bedrijf met ijzersterke merken te werken waar een informele werksfeer heerst. Je werkdagen zijn overleg in te delen. We delen onze successen en geven je de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Verder drink je bij ons de lekkerste verse bonen koffie; alleen dit is al de moeite van jouw sollicitatie waard!

Wie zijn wij?

De Van Vliet Autogroep (sinds 1879) bestaat uit negen vestigingen en vertegenwoordigt de merken: Opel (autocentrum van Vliet), Fiat, Alfa Romeo, Jeep en Abarth (AutoWinkel), Kia (Fase Autobedrijven). Ook een eigen schadeherstelbedrijf (Schadenet van Vliet) maakt deel uit van de groep. Met Fase Autobedrijven zijn wij uitgeroepen tot Top dealer 2017 en tot Platinum Prestige dealer 2018. Hiermee zijn we uitgeroepen tot ‘Kia dealer van het jaar 2017 in Nederland’ en behoren wij bij de 30 beste Kia-Dealers van Europa. AutoWinkel heeft dit jaar de titel ‘Beste Fiat Dealer van Nederland’ gewonnen. Autocentrum van Vliet heeft de felbegeerde Opel Klanttevredenheid Award voor het tweede jaar op rij gewonnen en we hebben in 8 jaar tijd, 7 keer de Opel Bedrijfswagencup gewonnen. Met ruim 150 medewerkers streven we ernaar een gezonde groei te realiseren en een organisatie neer te zetten waar men graag een auto koopt, laat onderhouden en repareren.

Heb je interesse?

Ben je enthousiast geworden? Mail dan jouw motivatie met CV naar . Wil je meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met () op . Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank