Afhalen bij IKEA is nu supermakkelijk: zo werkt het

Aangeboden door IKEA Delft

Kelvin en zijn collega Marlou shoppen jouw bestelling bij elkaar. Foto: IKEA Delft

Als je een nieuw bureau, bed of boekenkast nodig hebt, hoef je sinds woensdag niet te wachten tot de pakketbezorger bij je langs komt. IKEA Delft is vanaf 10 februari geopend voor afhalen. Hoe dat precies werkt? Lees snel verder!

Als je een product van IKEA wilt afhalen in de winkel, zoek je eerst de items die je wilt hebben uit via de webshop. Vervolgens kun je bij de checkout kiezen voor click & collect. Dit kost € 2,99. Je bepaalt zelf wanneer je de bestelling wilt ophalen. Het systeem kiest automatisch welke vestiging het dichtstbij is, dat zal voor jou – waarschijnlijk – IKEA Delft zijn. Ook betalen doe je online.

Tekst gaat verder onder de foto.

click & collect ikea
Click & collect in het voorjaar van 2020 bij IKEA Delft. Foto: IKEA

 

Ophalen bij IKEA Delft

Vervolgens kun je de boel ophalen bij IKEA Delft. Op het terrein zijn parkeerwachters aanwezig, die wijzen je precies waar je moet zijn. “Als je met de auto komt, kun je de bestelling ophalen in de overdekte parkeergarage”, vertelt marketingmanager Jolanda. “Vervolgens meld je je aan, halen wij de producten op en laad je alles in. We adviseren om alleen te komen. Heb je hulp nodig met sjouwen? Dan mag je iemand meenemen. Het is wel belangrijk dat diegene alleen uit de auto komt om te helpen met inladen.”

Bezorgd door medewerkers

Als je geen zin hebt om naar de winkel te gaan, kun je ook kiezen voor bezorging aan huis door IKEA-medewerkers. “Dit is een nieuwe service die we in januari zijn gestart”, vertelt Jolanda. “Voor die tijd kon je alleen kiezen voor bezorging per post of de transportservice. Dat laatste kost € 49,- en het duurt een paar dagen voor je je spullen hebt, omdat er zoveel wordt besteld. Nu kun je bij de bezorgmogelijkheden in de webshop ook kiezen voor one man delivery. Dit kost € 29,- en je producten zijn razendsnel in huis.”

Tekst gaat verder onder de foto.

one man delivery ikea
Medewerkers van IKEA laden bestellingen in. Foto: IKEA

Oliebollen als bedankje

Kelvin is Teamleader Customer Relations en één van de bedenkers van het idee. “Het ontstond spontaan. In december moesten we sluiten, terwijl er nog zo’n honderd click & collect orders open stonden. We wilden deze mensen graag blij maken en dus besloten we zelf te gaan bezorgen.” Dat was een groot succes: “klanten waren superblij dat ze binnen twee dagen toch hun spullen ontvingen. Van een aantal mensen kregen we zelfs oliebollen als bedankje.”

Enthousiaste reacties

Na deze triomf besloot Kelvin serieus werk te maken van de service. “We hebben medewerkers die normaliter in de winkel staan, gevraagd of ze het leuk vonden om tijdelijk te bezorgen. We kregen veel enthousiaste reacties en dus zijn we gestart. We werken met orders tot maximaal 150 kilo: we zijn geen professionele transporteurs en anders wordt het erg zwaar.” Dit is niet alleen handig omdat de bestelling snel bezorgd wordt. “Het is fijn dat je een medewerker van IKEA aan de deur krijgt. Je kunt een vraag stellen over een bepaald product, bijvoorbeeld.”

‘We gaan door’

De bezorgservice bevalt zo goed, dat IKEA Delft hier een vaste bezorgmogelijkheid van wil maken náást de transportservice en reguliere pakketbezorging. “Momenteel zijn we bezig met het opzetten van click & collect, maar binnenkort gaan we weer zelf bezorgen.”

Bestellen maar!

Als je een bestelling wilt ophalen of laten bezorgen door IKEA Delft, is het trouwens slim om er snel bij te zijn. Voor je het weet zijn de afhaal- en bezorgmomenten alweer vol! Shoppen doe je meteen via de webshop van IKEA.

IKEA Delft

Olof Palmestraat 1, 2616 NL Delft

Nu geopend

Meer informatie

IKEA Delft

Olof Palmestraat 1, 2616 NL Delft

Nu geopend

Meer informatie

Meer in deze categorie

Partnerbijdragen

Ga naar “Bij deze sportclub kun je binnenkort meedoen aan het NK Stoepranden: ‘Gratis voor alle kinderen’”

Bij deze sportclub kun je binnenkort meedoen aan het NK Stoepranden: ‘Gratis voor alle kinderen’

Ga naar “Coronaverpleegkundigen Erika en Petra: ‘Soms gaan we puzzelen om niet in huilen uit te barsten’”

Coronaverpleegkundigen Erika en Petra: ‘Soms gaan we puzzelen om niet in huilen uit te barsten’

Ga naar “Binnenkijken bij Maaike en Rachel: ‘We gebruiken een badkuip als ziekenboeg voor onze planten’”

Binnenkijken bij Maaike en Rachel: ‘We gebruiken een badkuip als ziekenboeg voor onze planten’

De Plantenpotten 1 Maaike en Rachel

In onze gids

Ga naar “Prik Thai”

Prik Thai

  • Hoogstraat 193A
  • Restaurants en horeca
  • 16:00 - 21:00
prik thai

Nu geopend

Ga naar “De Soete Suikerbol”

De Soete Suikerbol

  • Westlandseweg 254
  • Restaurants en horeca
  • 10:00 - 22:00

Nu geopend

Ga naar “TUI at Home Valleria Morelli”

TUI at Home Valleria Morelli

  • Brederostraat 32
  • Reisbureaus

Nu geopend

Aanbiedingen

Ga naar “Alle CêlaVita van € 2,78 voor € 1,39”

Alle CêlaVita van € 2,78 voor € 1,39

  • Albert Heijn
  • Geldig t/m 18 april 2021
Ga naar “ultimate comfort slip € 11,00”

ultimate comfort slip € 11,00

  • HEMA
  • Geldig t/m 25 april 2021
Ga naar “Sauber steelstofzuiger € 149,00”

Sauber steelstofzuiger € 149,00

  • Blokker
  • Geldig t/m 18 april 2021
Ga naar “Hangstoel Swing van € 179 voor € 159”

Hangstoel Swing van € 179 voor € 159

  • Xenos
  • Geldig t/m 25 april 2021
Ga naar “AH Vetplant, monstera of sansevieria in pot van € 5,99 voor € 3,49”

AH Vetplant, monstera of sansevieria in pot van € 5,99 voor € 3,49

  • Albert Heijn
  • Geldig t/m 18 april 2021

Vacatures

Ga naar “Administratief medewerker”

Administratief medewerker

  • WerkTalent
  • Fulltime
Ga naar “Magazijnmedewerker”

Magazijnmedewerker

  • Life Recruitment
  • Fulltime
Life Recruitment
Ga naar “Magazijnmedewerker”

Magazijnmedewerker

  • Life Recruitment
  • Fulltime
Life Recruitment
Ga naar “Laborant Monstervoorbewerking COVID-19”

Laborant Monstervoorbewerking COVID-19

  • Checkmark Labrecruitment
  • Fulltime
Ga naar “Junior Inkoper”

Junior Inkoper

  • Life Recruitment
  • Fulltime/Parttime
Life Recruitment

Agenda

Ga naar “Tentoonstelling Bassie en Adriaan”

Tentoonstelling Bassie en Adriaan

  • Museum Vlaardingen
  • 14 oktober 2020