Veenendaal

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Senior Customer Service Medewerker Nationale Vacaturebank

Pokon Naturado

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Handel/Groothandel
Standplaats:
Veenendaal
Sluitingsdatum:
17-04-2020

Pokon Naturado

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Handel/Groothandel
Veenendaal
17-04-2020

 

In de rol van Senior Customer Service Medewerker ben jij dé rechterhand van jouw Sales collega's. Je ondersteunt hen in de breedste zin van het woord, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor een deel van de klantenportefeuille. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele order-to-cash proces, wat gezien de vele uitzonderingen complexiteit met zich meebrengt. Hierbinnen kan jij een bijdrage leveren door, van order intake tot en met het afstemmen van leveringen en de facturatie, een optimale service te verlenen! Je maakt als Senior Customer Service Medewerker onderdeel uit van een jong team bestaande uit zes collega's. Binnen deze afdeling kan je een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere professionalisering, onder andere door de implementatie van een nieuw ERP pakket.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Het onderhouden van contact met klanten en leveranciers, dit zowel telefonisch als per e-mail;
  • Het order-to-cash proces;
  • Het ondersteunen van het sales proces. Naast het klantcontact kan je hierbij onder andere denken aan het opstellen van assortiments- en prijslijsten, jaargesprekken voorbereiden / ondersteunen, bezoeken van klanten (hoofdkantoren), uitwerken notulen, opstellen diverse prognoses;
  • Het verzorgen van de klachtenafhandeling;
  • Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling en de organisatie;
  • Diverse overige werkzaamheden zoals het ontvangen van bezoekers en het opnemen van de centrale telefoon.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank