Medewerker dienstverlening vestigingen (20-25 uur)

Topper

De Bibliotheek Utrecht

Deze vacature is reeds vervuld

  • Dienstverband Parttime

Iedereen is thuis in De Bibliotheek Utrecht. Je valt er nooit uit de toon en je wordt gezien. Je gaat er heen omdat je wil ontspannen, maar vooral omdat je iets wil leren, je talenten wil ontwikkelen. De bibliotheek inspireert je daarbij, met een prettige ruimte, met boeken, met online bronnen, met labs, en met advies, een activiteitenprogramma en cursussen. Men heeft er geen oordeel over wat en waarom je iets leert, dat is helemaal aan jou. Het is een plek waar je vindt wat je zoekt en wordt verrast door wat je niet zocht.

Spreekt dit jou aan? Dan zoeken wij jou!

De medewerkers in de dienstverlening op onze vestigingen zijn eerste aanspreekpunt voor alle leden, klanten en bezoekers en zorgen voor een prettig verblijf. Hartelijk, open, gastvrij en oprecht geïnteresseerd in onze bezoeker. Je weet de vraag achter de vraag te achterhalen, zo kan je inspelen op de behoefte van de klant en de klant echt een stap verder brengen.

Natuurlijk, de boeken moeten vindbaar zijn, de vestiging op orde, de vragen beantwoord, maar bovenal ontvangen wij onze gasten met een zo groot mogelijke glimlach. Het echte onderscheid zit hem in de details, waarmee wij de verwachtingen van onze leden, klanten en bezoekers overtreffen. Waardoor ze hier graag terugkomen en zich thuis en welkom voelen.

Functie-eisen

• bent vóór alles een proactieve gastvrouw/gastheer met oog voor detail
• zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen en de weg in het pand vinden, zowel naar de collectie en de activiteiten, als naar de faciliteiten.
• zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden bij servicevragen (bijvoorbeeld bij vragen over abonnementen en leenvoorwaarden) en je handelt klachten af;
• hebt ervaring met advies en verkoop;
• communiceert duidelijk en verbindend;
• volgt digitale ontwikkelingen op de voet zodat je onze klanten daarmee goed kunt helpen;
• bent gestructureerd en stelt je tegelijkertijd binnen kaders flexibel op
• hebt affiniteit met de maatschappelijk context van de Bibliotheek en je draagt daar graag je steentje aan bij;
• bent positief ingesteld en werkt graag samen;
• bent ook beschikbaar voor werk in de avonden en in het weekend en incidenteel op feestdagen
• hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau.

Wat verwachten wij daarnaast van jou als Medewerker dienstverlening vestigingen?
• Je bent nieuwsgierig, mensgericht en dienstverlenend
• Je bent representatief en zorgt voor een nette uitstraling van de vestiging;
• Je promoot enthousiast het programma van de Bibliotheek;

Dit bieden we jou

De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Openbare Bibliotheken. De functie van Medewerker dienstverlening vestigingen is ingeschaald in schaal 6. Salaris is afhankelijk van kennis en ervaring, minimaal € 2.107 bruto en maximaal € 2.873 bruto per maand bij een volledige werkweek van 36 uur, deeltijd naar rato. Wij bieden in eerste instantie een dienstverband aan voor één jaar.

Je komt óf in het rayon Oost te werken met de vestigingen Kanaleneiland, Overvecht, Zuilen, Hoograven, Lunetten en Tuinwijk óf in het rayon West met de vestigingen Leidsche Rijn Centrum, Vleuterweide, Oog in Al, Vleuten, De Meer en Waterwin.

Iedereen is thuis in De Bibliotheek Utrecht. Je valt er nooit uit de toon en je wordt gezien. Dat geldt voor iedereen, dus ook voor de mensen die er werken. En we zijn nieuwsgierig. Daarom zijn we benieuwd naar wie jij bent en wat je meebrengt.

Solliciteren maar!

Is dit op je lijf geschreven? Zorg dan dat je CV en motivatiebrief uiterlijk 13 juni 2021 bij ons binnen is. Je kunt deze onder vermelding van ‘vacature MDV’ mailen naar [email protected]. De functie is gelijktijdig opengesteld voor interne en externe kandidaten.

De eerste gesprekken vinden plaats in de week van 21 juni a.s. In het geval je hiervoor wordt uitgenodigd, krijg je uiterlijk 17 juni hierover bericht (let op: controleer ook de spambox in je mail).

Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Charissa Muller, teamleider rayon West, tel. nr. 06-42084787 of Ingrid van Zetten, teamleider rayon Oost, tel. nr. 06-54694075.

Vacatures

Vacatures in Utrecht

Bekijk meer vacatures
Ga naar “Medewerker bedrijfsvoering”

Medewerker bedrijfsvoering

  • Kunst Centraal
  • Parttime

Topper

Ga naar “Leerling bediening”

Leerling bediening

  • Heirloom – Venues of Utrecht
  • Parttime

Topper

Ga naar “Zelfstandig ondernemend vakman/-vrouw”

Zelfstandig ondernemend vakman/-vrouw

  • Keukenvernieuwers Utrecht
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Locatiemanager”

Locatiemanager

  • Heirloom – Venues of Utrecht
  • Parttime

Topper