Klantenservice medewerker parttime

Draag jij met plezier zorg voor een goede oplossing? In deze vaste baan als parttime medewerker klantenservice help je klanten verder met hun vragen en klachten als er iets met een pakketje is.

• Je staat klanten aan de telefoon en via de mail te woord bij vragen over hun levering.
• Tevens organisser je de oplossing bij klachten, bijvoorbeeld over beschadigde of te laat geleverde pakketjes.
• Je hebt contact met de verschillende tussenstations om uit te zoeken waar en wat er is misgegaan.
• Als de melding vaker voorkomt denk je mee over initiatieven om de procedure aan te passen waardoor het proces beter verloopt.
• Je verwerkt de meldingen in het computersysteem.
• Je overlegt met collega’s over passende oplossingen.
• Je werkt samen in projectgroepen om de dienstverlening te verbeteren.
• Verder voer je administratieve werkzaamheden uit en werk je in een soort backoffice situatie met meerdere collega’s op de afdeling.