Customer Service Representative B2B

In deze onmisbare rol als Customer Service Representative werk je samen met verschillende belangrijke interne- en externe stakeholders om zo elke dag te zorgen voor een fanatische klant ervaring elke dag weer. Je komt te werken in een organisatie die op globale schaal actief is, in deze rol zal de focus liggen op de Belgisch en Frans sprekende regios.

Omschrijving

De focus van de rol ligt op klant onderhoud (nieuw en bestaand), het bewaken van de tijdige levering van producten aan de patiënten thuis of aan onze ziekenhuizen, het dagelijks vrijgeven van back-orders en het ondersteunen van continue verbeteringen in het algemeen.

• Dagelijkse operaties & orderverwerking
• Coördineren van de logistiek
• Meedenken in verbeteringen van processen en projecten
• Opbouwen van sterke relaties met interne klanten, externe leveranciers, ziekenhuizen en alle relevante IT-teams
• Analyse en oplossing van de oorzaak
• Analytische ondersteuning en dashboard
• Communicatie met regionale en landelijke logistiek en toeleveringsketen