Tilburg

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Medewerker serviceteam

Aangeboden door Tiwos
Parttime - 29 december 2017
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners en woningzoekenden. Je staat ze aan onze balie of telefoon te woord of reageert op vragen via e-mail of social media. Daarnaast ondersteun je collega’s bij diverse secretariële werkzaamheden.

Jouw taken

  • Je beantwoordt binnenkomende vragen van bewoners, woningzoekenden en relaties.
  • Je geeft informatie over de woonruimteverdeling (Woning in Zicht), schrijft woningzoekenden in, verwerkt wijzigingen of controleert deze.
  • Je ontvangt, beoordeelt en verwerkt reparatieverzoeken van bewoners.
  • Je ontvangt huurbetalingen aan de balie en handelt deze af. Indien nodig tref je betalingsregelingen tot op vastgestelde hoogte.
  • Je verzorgt diverse correspondentie en notuleert bij bijeenkomsten.
  • Je ondersteunt bij evenementen.
  • Je verzorgt de postverwerking en archivering.

Jouw profiel

  • Je houdt je aan afspraken, bent transparant en neemt verantwoordelijkheid voor je werk.
  • Je hebt een goede sociale antenne en hebt aandacht voor de ander.
  • Je werkt nauw samen met je collega’s.
  • Je benadert mensen op een hartelijke, open manier en hebt mensenkennis.
  • Je treedt klantvriendelijk, servicegericht, respectvol en doortastend op in contacten met onze bewoners.
  • Je gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens van onze bewoners.
  • Je kunt omgaan met lastige bewoners die agressief gedrag kunnen vertonen. Als eigenschappen heb je hierbij tact, inlevingsvermogen en (overtuigings)kracht.
  • Je kunt goed luisteren, doorvragen en bent praktisch en oplossingsgericht.
  • Je denkt mee in wat Tiwos voor haar bewoners kan betekenen.
  • Je bent een collega die altijd bereid is in te springen waar nodig, snel kan schakelen en goed kan omgaan met deadlines en bij uitzondering ad-hoc werk.
  • Je hebt een opleiding op MBO-4 niveau. Bij voorkeur op administratief/secretarieel gebied.
  • Je bent taalkundig goed onderlegd en hebt ervaring met notuleren.
  • Je hebt ervaring met het werken aan een telefooncentrale.
  • Je beheerst het werken met computerprogramma’s, zoals o.a. Microsoft office, Viewpoint, Woning in Zicht (WIZ) en hebt affiniteit met social media.

Fysieke aspecten

Je werkt op kantoor (veel zittend werk). Het werk wordt grotendeels achter beeldscherm en aan de telefoon verricht. Er kan een onveilig gevoel ontstaan in contact met lastige klanten, die (verbaal) agressief gedrag kunnen vertonen.

Wij bieden

Wij bieden jou een salaris volgens het Handboek CATS schaal E € 2.137 – € 2.941 bruto bij een 36-urige werkweek.

Aantal uren en aanstelling

De vacature kent een omvang van 32 uur per week. De werkweken worden volgens een vooraf afgesproken rooster ingepland. De uren worden verdeeld over 5 dagen per week. Daarbij dien je rekening te houden met de bezetting van het team waarin je werkt. We
verwachten daarin dat je flexibel bent. Het betreft hier een functie – voor bepaalde tijd – voor de periode van één jaar, met uitzicht op
een vast dienstverband. Bij indiensttreding zal een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) moeten worden overlegd. Datum indiensttreding zo spoedig mogelijk.

Informatie en reactie

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Anouk Woestenberg, manager Serviceteam, tel. 013 – 5490890.
Reageren kan tot en met 10 januari 2018. Reacties ontvangen we graag via het e-mailadres:[email protected] ter attentie van
Anouk Woestenberg. De eerste gespreksronde zal plaatsvinden op dinsdag 16 januari tussen 8.30 en 13.00 uur. De tweede gespreksronde is ingepland op dinsdag 23 januari tussen 9.00 en 12.00 uur. Sollicitanten ontvangen na 2 januari een ontvangstbevestiging. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Meer over Tiwos ontdekken?

Tiwos makelaars

Gesloten09:00 - 17:00

Stationsstraat 24, Tilburg

Bekijk meer: makelaars