Carrière maken bij VodafoneZiggo in Nijmegen Nationale Vacaturebank

Cirrus Staffing Services BV

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Telecom
Standplaats:
Nijmegen
Sluitingsdatum:
11-10-2019

Cirrus Staffing Services BV

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Telecom
Nijmegen
11-10-2019

 

Staat een positieve klantbeleving bij jou hoog in het vaandel? Vind jij het leuk om een informeel gesprek aan te gaan met de klant? Wil jij graag doorgroeien? Dan pas jij goed bij VodafoneZiggo!

Als medewerker in het team Omnichannel help je klanten via telefoon, chat, e-mail en social media. In een zeven-faseplan ontwikkel jij je binnen VodafoneZiggo tot Specialist. Per fase word je begeleid door een specialistische teamcoach. Het tempo waarin jij doorgroeit bepaal je zelf. Onderstaand de zeven stappen:

  1. Je start als Freshman. Je leert zowel het bedrijf kennen als de skills van Ziggo. Er is gerichte aandacht voor de manier van communiceren, inclusief leuke attenties voor de klant.
  2. In de Associate fase ga je je meer verdiepen in klantbeleving en gesprekstechnieken.
  3. Vervolgens word je Allrounder; dit betekent dat je ook inzetbaar wordt op de social media kanalen, zoals e-mail, chat en messenger.
  4. In de Graduate fase ga je Vodafone skills erbij leren. Je bent inmiddels vak-volwassen en op alle communicatiekanalen inzetbaar. Je draait test-pilots om jouw afdeling naar een hoger niveau te tillen.
  5. In deze fase ben je Pioneer. Bij deze stap draai je diverse projecten zelfstandig en ondersteun je de vloer.
  6. Als Specialist draai je rapportages en ben je Twitter en webcare specialist.
  7. Tot slot de stap Expert. Hier spreekt het al voor zich, je bent een expert binnen VodafoneZiggo. Bij deze stap komen mensen met vragen naar jou toe (hotseat), coach, begeleid je en geef je workshops.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank