Specialist publiekszaken

Gemeente Hoeksche Waard

  • Sluitingsdatum 2021-02-05
  • Dienstverband Parttime

Werkomgeving

Als specialist publiekszaken werk je binnen het team publiekszaken dat bestaat uit 20 medewerkers. Dit team bestaat uit kwaliteitsadviseurs, kwaliteitsmedewerkers publiekszaken en specialisten. Het team bewaakt de kwaliteit van de publieke dienstverlening, is verantwoordelijk voor complexe en specialistische burgerzakenproducten en bijbehorende administratie. Team publiekszaken werkt samen met team frontoffice en heeft een belangrijke rol in de frontoffice op de zes servicepunten, verspreid in de Hoeksche Waard. Samen met de organisatie dragen wij 100% dienstverlenend zijn uit met ons hart en geven wij invulling aan de principes: persoonlijk, dichtbij en gastvrij.

Inhoud functie

  • Behandelen van complexe burgerzakenproducten (o.a. naturalisatie, IPR);
  • Behandelen van complexe adresonderzoeken en briefadresdossiers;
  • Bereid zijn tot het doen van huisbezoeken als BRP Toezichthouder in samenwerking met team handhaving;
  • Zorgdragen voor informatieverstrekking en advisering aan verschillende doelgroepen, jouw vakkennis is altijd up-to-date;
  • Aanwezig zijn op de zes servicepunten in de Hoeksche Waard om met de inwoner een oplossing voor een probleem of antwoord op de vraag te vinden;
  • Verrichten van administratieve taken en het opstellen van beschikkingen, verklaringen en aktes;
  • Afhandelen en controleren in de backoffice van frontoffice aanvragen (in het kader van functiescheiding);
  • Je bent vraagbaak voor je collega’s van de frontoffice voor inhoudelijk complexe vragen.

Eisen voor de functie

  • Afgeronde mbo 4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met bovengenoemde burgerzakenproducten en/of ervaring in een klantcontactfunctie;
  • Kennis van de vakgebieden naturalisatie, adresonderzoeken en briefadressen is een eis;
  • Ervaring met de BRP applicatie Key2Burgerzaken (Centric) is een pré;
  • De meest succesvolle eigenschappen voor deze functie zijn: sterke communicatieve vaardigheden, verbinder, proactief en
  • oplossingsgericht. Ook is het belangrijk om leergierig en nieuwsgierig te zijn zodat je de ontwikkelingen op het vakgebied en in de wet-
  • en regelgeving snel oppakt en eigen maakt;
  • De functie vraagt om eigen vervoer. De standplaats is Oud-Beijerland, maar de helft van je tijd reis je tussen de 6 verschillende servicepunten.

Overige informatie

Een uitdagende baan met ontwikkelmogelijkheden in een dynamische organisatie! Het salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring) bedraagt minimaal € 2484,- en maximaal € 3591,- (schaal 8) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ABP keuzepensioen, reiskostenvergoeding, flexibel werken en een Individueel Keuzebudget (IKB). Je kunt dit uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding. De HR21 normfunctie is medewerker publiek I. Deze titel wordt gebruikt in formele documenten zoals de arbeidsovereenkomst bij indiensttreding.

Solliciteren doe je hier.