Dit rapportcijfer geven Hoeksche Waarders aan het openbaar vervoer op het eiland

Door Jasper van Everdingen 15 april 2019

Reizigers in de Hoeksche Waard hebben vervoersbedrijf Connexxion in 2018 een ruime voldoende gegeven. Namelijk een 7,6! Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat vorig jaar in het openbaar vervoer is gehouden. Tijdens de rit konden reizigers op tal van punten cijfers geven over hun ervaringen. Uit deze zogeheten OV-klantbarometer blijkt dat Connexxion, verantwoordelijk voor het openbaar vervoer in de Hoeksche Waard, er goed opstaat!

De nationale enquête is in de Hoeksche Waard 954 keer ingevuld. De vragen op het formulier dat reizigers onderweg kregen, gingen onder meer over veiligheid, snelheid en overstaptijd. Het laagste cijfer kreeg de informatievoorziening voor wat betreft vertragingen of problemen. Dat kan volgens de klanten duidelijk beter, blijkt uit de 5,3 die zij gemiddeld hiervoor gaven. Ook over de prijzen zijn reizigers niet tevreden. Dat werd beoordeeld met een 5,7.

Daarentegen worden er dikke achten gegeven voor de kans op zitplaatsen. En ook de veiligheid in de voertuigen kan op een 8,6 rekenen. Klanten van Connexxion zijn het meest te spreken over het instapgemak. Dat kreeg met 8,9 het hoogste cijfer.

Het rapport van het OV in de Hoeksche Waard

Geluid in het voertuig: 6,7
Klantvriendelijkheid personeel: 7,9
Netheid/voertuig schoon: 7,5
Inrichting voertuig: 7,3
Rijstijl bestuurder: 7,7
Overlast medereizigers: 8,1
Kans op zitplaatsen: 8,6
Gemak instappen: 8,9
Klimaat in voertuig: 6,8
Gebruiksgemak OV-chipkaart: 8,7
Vervoersbewijs kopen/opladen: 8,1
Informatie tijdens rit: 7,6
Informatie vertraging/problemen: 5,3
Informatie op halte/station: 7,8
Punctualiteit: 7,5
Reissnelheid: 7,8
Overstaptijd: 6,9
Frequentie: 6,2
Veiligheid in algemeen: 8,0
Veiligheid in voertuig: 8,6
Veiligheid op halte/station: 7,8
Gestrest/ontspannen: 8,0
Oordeel halte/station: 7,5
Prijs: 5,7
—————————————-
Totaaloordeel: 7,6

 

Lees ook:

Buschauffeur Martin maakte zijn laatste rit: ‘Ik haalde graag een geintje uit’

We gaan niet iedereen die met pensioen gaat interviewen, maar bij de leukste buschauffeur van de Hoe...

Deze unieke oldtimer is de nieuwste aanwinst van streekbusmuseum Hoeksche Waard

Streekbusmuseum Hoeksche Waard heeft een unieke bus aan het wagenpark toegevoegd. Het gaat om een DA...
bus-connexxion

Nieuwe dienstregeling Connexxion: dit zijn de belangrijkste wijzigingen

Per 9 december start de nieuwe dienstregeling van vervoerbedrijf Connexxion. De Hoeksche Waard is ee...

Meer over

Nieuws Verkeer

adv.