Informant Belastingdienst

Timing Uitzendteam

Deze vacature is reeds vervuld

  • Sluitingsdatum 2021-02-25
  • Dienstverband Fulltime/Parttime
  • Branche Advies/Consultancy

Timing Uitzendteam

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Advies/Consultancy
Hengelo Ov
26-02-2021

 

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst krijg je de meest uiteenlopende vragen over betalingen, belastingen en alles wat daarbij komt kijken. Jouw taak is om de klantvraag helder te krijgen en goed door te vragen. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past en je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te informeren. Het is belangrijk dat jij altijd professioneel bent. Tegen stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt!
Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo help jij telefonisch burgers zo goed als je kunt met belasting gerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld een bepaalde paragraaf uit de inkomstenbelasting die niet helemaal duidelijk is, een lastige situatie met de aangifte of een vraag over huurtoeslag: jij luistert, vraagt door als je iets niet begrijpt en helpt de burger vervolgens zo goed als je kunt.Dat kan best een uitdaging zijn, want sommige burgers zijn misschien al licht wanhopig geworden van de belasting-stress en dat kan voor irritaties zorgen. Met jouw geduld én je duidelijke antwoorden laat jij je niet van de wijs brengen.
Maar je weet zelf óók niet zoveel over de Belastingdienst? Dat verwachten we ook niet. Daarom krijg je voordat je begint een betaalde training van zes tot acht weken, voor 32 uur per week: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Daarna ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je flexibel aan de slag als klantenservice medewerker.
De klantenservice is van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur open en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Jij wordt – in overleg – flexibel ingepland. Als je ’s avonds werkzaam bent, krijg je een toeslag oven op je bruto-uurloon.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank