Haarlem

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Baliemedewerker bij de gemeente Haarlem Nationale Vacaturebank

Deze vacature is vervuld
Naar alle vacatures

Driessen

Dienstverband:
Parttime
Branche:
Overheid/Non-profit
Standplaats:
Haarlem
Sluitingsdatum:
25-04-2020

Driessen

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Overheid/Non-profit
Haarlem
25-04-2020

 

Wil jij graag het visitekaartje zijn van de gemeente Haarlem? Ben jij communicatief sterk, ben je oplossingsgericht en ben jij flexibel in de week beschikbaar? Bekijk dan snel deze vacature en solliciteer.

De startdatum is het liefste zo spoedig mogelijk. Je zal een contract voor 6 maanden krijgen met kans op verlenging. Het betreft een oproepfunctie waarin het fijn is dat je de gehele week beschikbaar bent voor ongeveer 24 uur per week. Je wordt wekelijks ingeroosterd en weet dus een week van te voren hoe je rooster voor die week erop eruit zal zien.

In de functie van Klant Contact Center Medewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Binnen het KCC staat de klant centraal, je bent het eerste aanspreekpunt en weet de behoefte van de klant te achterhalen. In de functie wordt van je verwacht dat je kritisch bent op je eigen werk en je komt wanneer je dit nodig acht met verbetervoorstellen. Vanuit een wettelijk kader, beleid en werkafspraken heb je als KCC medewerker een toetsende taak. 

  • Je verstrekt informatie (inhoudelijk), formulieren en advies op het gebied van alle producten en diensten van de gemeente;
  • Geeft toelichting aan klanten en begeleidt klanten bij het gebruik van de digitale systemen van de gemeente;
  • Analyseert de vraag van de klant om de klant te kunnen doorverwijzen;
  • Controleert of de klant de benodigde documenten heeft en controleert de beschikbare informatie op volledigheid en juistheid;
  • Neemt gevonden/verloren voorwerpen aan;
  • Maakt afspraken;
  • Verwijst door naar juiste instantie of functionaris.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank