Baliemedewerker bij de Gemeente Haarlem

Driessen

Deze vacature is reeds vervuld

  • Dienstverband Parttime
  • Branche Overheid/Non-profit

 

Wil jij graag het visitekaartje zijn van de gemeente Haarlem? Ben jij communicatief sterk, ben je oplossingsgericht en ben jij flexibel in de week beschikbaar? Bekijk dan snel deze vacature en solliciteer.

De startdatum is het liefste zo spoedig mogelijk. Het betreft een oproepfunctie voor 16 uur per week op de woensdag en donderdag. Tijdens de inwerkperiode van twee weken wordt verwacht dat je 24 uur beschikbaar bent. Ondanks de corona periode is de functie wel vanuit het gemeentehuis, er is dus geen sprake van thuiswerken.

In de functie van Klant Contact Center Medewerker ben jij het visitekaartje van de gemeente. Binnen het KCC staat de klant centraal, je bent het eerste aanspreekpunt en weet de behoefte van de klant te achterhalen. In de functie wordt van je verwacht dat je kritisch bent op je eigen werk en je komt wanneer je dit nodig acht met verbetervoorstellen. Vanuit een wettelijk kader, beleid en werkafspraken heb je als KCC medewerker een toetsende taak. 

  • Je verstrekt informatie (inhoudelijk), formulieren en advies op het gebied van alle producten en diensten van de gemeente;
  • Geeft toelichting aan klanten en begeleidt klanten bij het gebruik van de digitale systemen van de gemeente;
  • Analyseert de vraag van de klant om de klant te kunnen doorverwijzen;
  • Controleert of de klant de benodigde documenten heeft en controleert de beschikbare informatie op volledigheid en juistheid;
  • Neemt gevonden/verloren voorwerpen aan;
  • Maakt afspraken;
  • Verwijst door naar juiste instantie of functionaris.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

Vacatures

Vacatures in Haarlem

Bekijk meer vacatures
Ga naar “Productiemedewerker gezocht met spoed!”

Productiemedewerker gezocht met spoed!

  • Pro Industry Shared Service Haarlem
  • Parttime