Heel Groningen gaat naar Stephan voor bladmuziek: ‘Wij zullen nooit een webshop openen’

Aangeboden door ING Zakelijk

ING
Stephan in zijn winkel Terts en Toets - Foto: Stephan Hendriks

Muziekwinkel Terts en Toets is al decennia lang dé plek waar je in Groningen heen gaat voor muziekboeken en bladmuziek. Eigenaar Stephan Hendriks weet als geen ander hoe belangrijk het is om zijn klanten aan hem te binden. “Ik ken veel van hen goed, sta altijd klaar met koffie en doe dit al dertig jaar. Dan kun je iets iets bieden wat anderen niet hebben.”

Stephan heeft passie voor zijn zaak en is blij dat ook achter de schermen alles goed geregeld is. Bankzaken regelt hij bij ING Zakelijk. Want daar heb je je financiën altijd bij de hand met een app. Ook kan je zo terecht bij een adviseur als je even wilt sparren.

Stephan begon eind jaren ’80 met een winkel die gespecialiseerd was in digitale piano’s. Later kwamen daar muziekboeken bij. Met de komst van het internet verdwenen andere muziekwinkels uit de stad.

De muziekbeurs

“Het begon toen ik samen mijn vader naar de muziekbeurs ging”, blikt Stephan terug. “Ik wilde graag een eigen winkel beginnen en mijn vader regelde een dealerschap met een pianomerk voor Noord-Nederland. Wij waren de enige winkel in Nederland die uitsluitend digitale piano’s verkochten.”

Tekst gaat verder onder de foto >

Muziekliefhebber Stephan – Foto: Stephan Hendriks

Een jaar na opening besloot Stephan dat het tijd werd voor een breder assortiment. “Muziekboeken en bladmuziek”, vertelt hij. “Dat was direct een succes. Langzaam verdrongen de boeken de digitale piano’s. Ik vond het stiekem gezelliger. Je hebt tijdens de verkoop meer contact met de klant.”

Geen webshop

Terts en Toets behoort inmiddels tot één van de grootste bladmuziekwinkels van Nederland. “Als je alle bladmuziek hier in de winkel op een stapel zou leggen, dan kom je op tweeënhalf keer de Martinitoren. En het meest unieke: wij hebben geen webshop. Wij zijn puur en alleen een bezoekerswinkel. Een hele bewuste keuze.”

Door de coronacrisis moest Stephan toch na gaan denken over verkoop via internet. “De vraag of ik toch een webshop moest beginnen is wel door mijn hoofd gegaan”, vertelt hij. “De winkel was lang dicht en dat was heel spannend. De klanten hebben mij echt op de been gehouden door te blijven bestellen en af te halen. Ze bleven trouw aan Terts en Toets.”

Tekst gaat verder onder de foto >

Even sparren

“In die onzekere tijd is het fijn dat ING bereikbaar is“, vertelt Stephan. “Toen ik de webshop ging overwegen, heb ik gebeld om te overleggen. Het voelt prettig dat je even kan sparren.”

Soms vinden mensen ons een vreemde eend in de bijt. Ik noem het liever nieuwerwets traditioneel.

“Daarnaast heb ik veel gehad aan de internetbankieren van ING. Daar heb je zo’n handig grafiekje waarbij je inzicht hebt in je uitgaven en inkomsten. Dat klinkt heel simpel, maar werkt gewoon heel fijn. Ik merk ook dat ING ondernemerschap belangrijk vindt, daar voel ik me bij ondersteund. Het is fijn dat je even kunt bellen en dat iemand je op een persoonlijke manier helpt. Er wordt rustig en gedegen uitgelegd wat er mogelijk is.”

Zien en voelen

Ondernemen is risico nemen, investeren en organiseren. “Door opkomst van internet is de vraag naar muziekboeken veel breder geworden. Voor sommige instrumenten heb je tientallen methodes. Als mensen gaan googelen, kan je als winkel niet achterblijven. Je moet het op voorraad hebben en weten waar je over praat.”

“Mijn klantenkring wil graag de boeken zien en voelen, ze willen niet bestellen op het internet”, vertelt Stephan. “Voor de liefhebbers hebben we een kopje koffie en ik sta altijd open voor een praatje. Soms vinden mensen ons een vreemde eend in de bijt. Ik noem het liever nieuwerwets traditioneel. Ik hoef niet de hele wereld te bedienen, ik ben gelukkig met wat heb.”

Ben je ondernemer en wil je een bank waarmee je dóór kunt? Maak kennis met ING Zakelijk. 

Meer in deze categorie

Ondernemer uitgelicht

Ga naar “Na tien jaar in dienst is Chantal nu zelf de baas: ‘Dit is mijn droom’”

Na tien jaar in dienst is Chantal nu zelf de baas: ‘Dit is mijn droom’

we love hair groningen
Ga naar “Mark en Joep van Gebrand en Bakker: ‘Koffie voor de buurt, door de buurt!’”

Mark en Joep van Gebrand en Bakker: ‘Koffie voor de buurt, door de buurt!’

mark leenheer en joep raats gebrand en bakker
Ga naar “Bojan (38) startte Smoke’s Deli Alley: ‘Low and slow, dat is onze signatuur’”

Bojan (38) startte Smoke’s Deli Alley: ‘Low and slow, dat is onze signatuur’

bojan aleksander smoke's deli alley smoke

In onze gids

Ga naar “Horecaboom.nl”

Horecaboom.nl

  • Stavangerweg 4A
  • Winkelen

Nu geopend

Ga naar “De Uurwerker”

De Uurwerker

  • Uurwerkersplein 1
  • Restaurants en horeca
  • 10:00 - 00:00

Nu geopend

Ga naar “Wadapartja”

Wadapartja

  • Gedempte Zuiderdiep 39-41
  • Restaurants en horeca
  • 09:00 - 22:00

Nu geopend

Aanbiedingen

Ga naar “Stress release massage met 20 euro korting”

Stress release massage met 20 euro korting

  • Geldig t/m 31 december 2021
Ga naar “Diverse vlees of vis van € 2,25 voor € 1”

Diverse vlees of vis van € 2,25 voor € 1

  • Jumbo
  • Geldig t/m 9 november 2021
Ga naar “Vest € 12,99”

Vest € 12,99

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 31 oktober 2021
Ga naar “Jumbo aardappelen € 1,00”

Jumbo aardappelen € 1,00

  • Jumbo
  • Geldig t/m 9 november 2021
Ga naar “Alle Dubbelfrisss, Taksi of Appelsientje Mini-pakjes van € 2,69 voor € 1”

Alle Dubbelfrisss, Taksi of Appelsientje Mini-pakjes van € 2,69 voor € 1

  • PLUS
  • Geldig t/m 30 oktober 2021

Vacatures

Ga naar “Pedagogisch medewerker kdv en bso Villa Doomijn Groningen”

Pedagogisch medewerker kdv en bso Villa Doomijn Groningen

  • Doomijn Kinderopvang
  • Parttime

Topper

Ga naar “Clustercoördinator”

Clustercoördinator

  • Rijksuniversiteit Groningen via BeljonWesterterp
  • Parttime
Ga naar “Frontoffice medewerker, TKP Pensioen”

Frontoffice medewerker, TKP Pensioen

  • Randstad
  • Fulltime
Ga naar “Coördinator Tentoonstellingen Jeugdigen”

Coördinator Tentoonstellingen Jeugdigen

  • Maandag
  • Fulltime/Parttime
Ga naar “Klantenservicemedewerker afsprakenlijn GGD”

Klantenservicemedewerker afsprakenlijn GGD

  • Randstad
  • Fulltime

Agenda

Ga naar “Ronald Smink: Bei sein ist mitmachen”

Ronald Smink: Bei sein ist mitmachen

  • 18 november 2021