Groningen

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

medewerker klantenservice klantbehoud, KPN Nationale Vacaturebank

Randstad

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Telecom
Standplaats:
Groningen
Sluitingsdatum:
20-03-2020

Randstad

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Telecom
Groningen
20-03-2020

 

Houd jij van de uitdaging om het gesprek aan te gaan met klanten die KPN graag wil behouden? Weet jij een opzegging om te buigen door jouw empathische vermogen en overtuigingskracht? Sterker nog: je weet deze om te buigen naar een sale! Jij vindt het leuk om het verhaal van de klant aan te horen en ze te overtuigen klant te blijven bij KPN.

Jij als klantenservice medewerker klantbehoud wordt gebeld door bestaande klanten van KPN. Ze bellen naar KPN omdat ze hun abonnement willen opzeggen. Ze kunnen bijvoorbeeld bij de concurrent een beter aanbod krijgen, ze willen naar de provider van hun partner overstappen of ze zijn simpelweg ergens ontevreden over. Aan jou de taak om deze klanten zo goed mogelijk te woord te staan. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en communicatief sterk bent. Het is de kunst dat je erachter komt waarom de klant precies ontevreden is en op welke manier je ze kunt behouden. Wanneer jij de precieze behoefte hebt achterhaald zie jij commerciële kansen en doe jij de klant een aanbod op maat.

Wanneer je volledig bent ingewerkt als klantenservice medewerker klantbehoud kan je doorontwikkelen. De afdeling klantbehoud ondersteunt namelijk de afdeling nabestaanden. Deze afdeling houdt zich bezig met het ontzorgen van nabestaanden. Dit doe jij door middel van het verlenen van een zeer goede dienstverlening en het verzorgen van een correcte afhandeling van hun verzoek. 

KPN biedt jou als klantenservice medewerker klantbehoud het volgende:

  • een leuke baan voor tussen de 20 en 36 uur (waarbij jij zelf je rooster kan inplannen);
  • een salaris van € 11,22 bruto per uur;
  • vergoeding van je reiskosten;
  • een jaarlijks opleidingsbudget van €1500 (wat je bijv. kan gebruiken voor het betalen van je studiegeld of een leuke training die je altijd al wilde volgen).

Om bij KPN klantbehoud aan de slag te gaan heb jij:

  • minimaal MBO-3/4 werk- en denkniveau;
  • ook zin om ‘s avonds (2x per week) en in het weekend (2 zaterdagen of 1 vrijdag + 1 zaterdag per maand) te werken;
  • een beschikbaarheid van minimaal 1 jaar.

Op 9 januari krijg jij de kans om jezelf te laten zien, dan is de selectieochtend bij KPN!

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande knop en wie weet start jij binnenkort als klantenservice medewerker klantbehoud! Heb je een korte vraag? App me dan op 0612069844.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank