Adviseur Klantbehoud / Retentie B2B (inbound) bij VodafoneZiggo in Groningen Nationale Vacaturebank

Cirrus Staffing Services BV

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Telecom
Standplaats:
Groningen
Sluitingsdatum:
08-11-2019

Cirrus Staffing Services BV

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Telecom
Groningen
08-11-2019

 

Als medewerker retentie sta jij zakelijke klanten te woord, die zelf VodafoneZiggo bellen met een klacht, complex probleem of opzegintentie. Jij krijgt vervolgens de volledige verantwoordelijkheid om het vertrouwen van de klant in VodafoneZiggo te herstellen. Dit doe je door de vragen en klachten van de klant weg te nemen. Je verdiept je in (complexe) klantproblemen en weet deze keer op keer goed op te lossen. Hierdoor werk je aan langdurige klantrelaties.

Nadat de klantrelatie is hersteld, signaleer en benut je commerciële kansen; je snapt de situatie van de klant en adviseert over de best passende Ziggo en Vodafone producten. Door jouw inzet is de klant weer een tevreden klant met passende producten!

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank