Teamleider Burgerzaken & Omgevingsloket

Olympia

Deze vacature is reeds vervuld

  • Sluitingsdatum 2021-04-24
  • Dienstverband Fulltime
  • Branche Overheid/Non-profit

Olympia

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime
Overheid/Non-profit
Gouda
25-04-2021

 

Onze opdrachtgever is zoek naar een teamleider Burgerzaken & Omgevingsloket. Heb je ervaring met dienstverlening aan klanten en verandermanagement en heb je een bedrijfsmatige kijk op zaken? Ben je nieuwsgierig, mensgericht, organisatiesensitief en houd je van aanpakken? Dan is dit wat je zoekt!

Wat ga je doen:
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de teams Burgerdiensten, Kwaliteit & Ontwikkeling en Omgevingsloket (circa 15 vaste medewerkers). Je zorgt voor de dagelijkse bezetting (rooster) bij het team Burgerdiensten en begeleidt de medewerkers bij de uitvoering van hun vakmatige taken. Waar nodig stuur je intensief en waar mogelijk geef je ruimte. Het geven (en ontvangen van) feedback horen er als vanzelfsprekend bij.
Jouw rol:
• Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van de kwalitatieve en kwantitatieve output op het gebied van burgerzaken;
• Je draagt zorg voor het realiseren van de resultaatverplichting conform het werkplan, de professionalisering, de planning, de administratie en het budget en je rapporteert hierover aan het afdelingshoofd;
• Je coacht en begeleidt de medewerkers en voert begeleidende gesprekken met deze medewerkers;
• Daar waar nodig behandel je klachten van klanten en verbeterd indien nodig de dienstverlening;
• Je bevordert de samenwerking tussen verschillende medewerkers en tussen de afdeling Services en andere afdelingen van de organisatie;
• Je adviseert en informeert het afdelingshoofd o.a. ten aanzien van het functioneren en de ontwikkeling van medewerkers en eventueel benodigde bijscholing.
• Je begeleidt processpecialisten, zodat zij landelijke wetgeving en organisatie brede digitaliseringstrajecten kunnen door vertalen naar werkprocessen voor de afdeling.
• Je bent projectleider van enkele projecten, die vallen onder de professionalisering van de afdeling Services.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank