Communicatie Manager Klantcontact

FYGI

  • Sluitingsdatum 2021-06-11
  • Dienstverband Fulltime/Parttime
  • Branche ICT

 

Jij bent een communicatiemanager in hart en nieren! Je hebt voldoende vlieguren gemaakt dat ervoor zorgt dat jij snel up and running bent binnen een nieuw team! Je beschikt over een inhoudelijk conceptueel vermogen waardoor je goed kunt in en uit zoomen en hier naar kunt handelen. Je gaat geen discussie uit de weg en weet hoe jouw omgeving mee te krijgen. 
Dan is dit écht wat voor jou! Daarnaast zal jij een goed salaris krijgen 
(tussen € 3.460,- en € 5.053,-) Word dan onze nieuwe communicatie manager klantcontact B2C naast de Manager B2B! We heten je van harte welkom bij STL in Gouda. Samen met jouw collega’s op de afdeling Marketing & Innovatie ga jij ervoor zorgen dat zowel werknemers als werkgevers binnen de branche loyaal én tevreden zijn.

Wat doe jij als Communicatiemanager B2C?
Jij draagt samen met de andere communicatiemanager B2B zorg voor de klantbediening voor werkgevers en -nemers in de sector. Met elkaar zorgen jullie voor verbetering. 
 
Hoe ziet jouw rol eruit als Communicatiemanager klantcontact B2C

  • Je draagt zorg voor de perfecte klantbeleving die de werknemers ervaren als ze met ons (STL) in contact komen
  • Je bent de bedenker en realisator van het klantcontactbeleid organisatie breed en de merkstrategie bewaker
  • Je formuleert kernboodschappen en maakt/coördineert communicatie uitingen 
  • Je zorgt voor effectieve communicatie om de klanttevredenheid te meten samen met engagementspecialist en customer intelligence manager
  • Je adviseert over klantrelatiemanagement op MT-niveau en bent dus ook politiek handig
  • Je bedenkt promotionele activiteiten en campagnes en bent regisseur in de uitvoering
  • Je werkt samen met engagementspecialist, productmanagers en je collega’s van CRM en CMS

Hoe ziet jouw afdeling eruit bij STL

Binnen de afdeling Marketing & Innovatie zijn wij gericht op de toekomst. We houden ons continu bezig met de de behoeften van onze klanten (werkgevers én werknemers). Met (online) producten en diensten, maken wij het verschil en helpen we de sector verder.

Jouw collega’s, bij Marketing & Innovatie, houden zich bezig met onderzoek naar arbeidsmarkt en duurzame inzetbaarheid, het bieden van inzicht in klantwaarde en het voeren van regie op het verhogen van de loyaliteit en tevredenheid. Dit onder leiding van de Marketing Manager. STL heeft de ambities van een groot bedrijf, maar kent gezien haar omvang korte lijnen, een informele sfeer en volop uitdaging. In deze rol heb je met vrijwel iedereen te maken: de eindgebruikers zijn collega’s, super-users en MT-leden. Dat maakt jouw baan ook zo afwisselend én uitdagend! Deze functie is nieuw, net zoals de afdeling. Dat maakt het natuurlijk nog uitdagender! Je mag zelf deze functie geven. Daarom is het wel belangrijk dat je zelf startend vermogen hebt. Samen met 20 andere collega’s gaan jullie een succes maken van deze afdeling!

Over STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek)
STL is opgericht door sociale partners in de sector (Transport en Logistiek) om te zorgen voor voldoende instroom van nieuwe mensen én voor behoud + doorstroom van vakbekwame professionals. Wij werken dus voor mens én werk in de transport en logistiek. Het Sectorinstituut faciliteert werkgevers en werknemers om hiermee gericht samen aan de slag te gaan. En natuurlijk lukt dat alleen wanneer we samen, met elkaar, in beweging komen en blijven.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank