Enschede

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Klantenservice medewerker Nationale Vacaturebank

Olympia

Dienstverband:
Fulltime
Branche:
Telecom
Standplaats:
Enschede
Sluitingsdatum:
15-02-2021

Olympia

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime
Telecom
Enschede
16-02-2021

 

Als klantenservice medewerker bij KPN, doe je net dat stapje extra om de klant naar behoren te bedienen. Jij wordt gebeld door bestaande en nieuwe klanten van KPN, met de meest uiteenlopende vragen. Jij helpt de klant en lost hun probleem op. Je eerste telefoongesprek laat niet lang op zich wachten, “Hallo, mijn Wifi werkt niet meer, kun jij mij hierbij helpen?” Als klantenservice medewerker weet jij de juiste vragen te stellen om achter het probleem te komen, zo heb jij de wensen van de klant duidelijk in beeld en doorloopt bijbehorende stappenplan. Je ziet dan ook dat de klant over zijn internetbundel heen is, jij ziet dit als een kans en biedt de klant een hogere bundel aan. De klant dankt je vriendelijk en hangt met een gerust gevoel de telefoon op. Voor deze functie werk je vanuit het oogpunt van de klant en zorg jij dat de klant zich geholpen voelt tevreden is over de dienstverlening en de eventuele aankoop. Beschik je over empathisch vermogen, ben je zelfredzaam en communicatief vaardig om de behoeften van de klant compleet te maken? Reageer dan snel en solliciteer op deze vacature.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank