Trudy: “De buitenwereld is heel hard voor mensen die kaal zijn of dunner haar hebben”
Wanneer je door ziekte of chemotherapie te maken krijgt met haaruitval, moet je helaas ook leren omgaan met de reacties van de buitenwereld. “Je wordt al snel beoordeeld en veroordeeld door anderen wanneer je weinig of geen haar hebt. Wij maken ons sterk voor onze klanten, zodat ze uiteindelijk weer met een fijn en zelfverzekerd gevoel de deur uitstappen,” legt eigenaresse Trudy ten Voorde van Confident Haarzorg uit.
Mensen laten groeien
Trudy hecht veel waarde aan de persoonlijke groei van de mensen om haar heen. “Mijn wens is om met de beste mensen te mogen werken, zodat we de persoon met haarproblemen op de hoogst haalbare manier van dienst kunnen zijn. Al mijn klanten zijn belangrijk. Het maakt niets uit of het om een jong kindje gaat met een haarziekte of een volwassene die kaal wordt vanwege chemotherapie. Het gaat erom dat iedere klant de juiste aandacht ontvangt met het daarbij behorende resultaat,” zegt Trudy enthousiast.
Grote speler op de markt
Op 1 januari 2000 is ze met haar bedrijf in medische en cosmetische haaroplossingen begonnen. Binnen elf jaar tijd heeft ze er nog twee panden bij gekocht en is ze inmiddels één van de belangrijkste spelers in deze branche op de Nederlandse markt. “Ik denk dat wij zo sterk gegroeid zijn doordat we veel kennis van zaken hebben. Daarnaast investeer ik veel in innovatie en duurzaamheid.”
Adviserende rol
Iedere klant die bij Confident Haarzorg naar binnen stapt, is op zoek naar een oplossing voor zijn of haar haarprobleem. “Wij gaan echt de diepte in, zodat we een duidelijk beeld krijgen over de oorzaak en de wensen van de consument. Je moet veel van de ander weten, wil je tot de juiste keuze kunnen komen.”
“Je beweegt je mee met hoe diegene is en neemt een adviserende rol aan. We beschikken over een grote voorraad en kunnen samen met de klant veel haarwerken passen. Daarnaast moet de klant ook op ons durven te vertrouwen dat we samen het product vinden dat het beste bij hem of haar past.”
