ICT Helpdeskmedewerker

Olympia

  • Sluitingsdatum 2021-03-15
  • Dienstverband Fulltime
  • Branche Zakelijke dienstverlening

Olympia

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime
Zakelijke dienstverlening
Eindhoven
16-03-2021

 

Heb jij goede kennis van computers en krijg je een goed gevoel als je een klant helpt? Lees dan snel verder!

Voor een bedrijf in Best, vlakbij Eindhoven, zijn we namelijk op zoek naar helpdeskmedewerkers voor Hewlett-Packard (HP) die klanten telefonisch te woord staan, adviseren en problemen oplossen. Als inbound customer service komt je in contact met particuliere klanten en biedt je ondersteuning op de (zakelijke) producten van HP. Dit kunnen printers, desktops, servers, notebooks en scanners zijn.

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Problemen met computersystemen oplossen, hiervoor doorloop je een procedure
  • Uitvoeren van garantiecontrole
  • Dossieropvolging
  • Klanttevredenheidscontrole uitvoeren
  • Alles vastleggen in het Engelstalige systeem

De problemen waarover klanten bellen kunnen erg uiteenlopend zijn. Van ‘Mijn scherm doet het niet’ tot ‘De ingang van de LAN kabel is kapot.’ Verder kan het natuurlijk ook voorkomen dat een klant simpelweg wat meer advies wil. Jouw vermogen om door te vragen helpt je om tot de kern van de vraag te komen. Op deze manier kun je diegene aan de andere kant van de lijn correct en snel te woord staan.

Je krijgt voorafgaand aan het werk een uitgebreide training.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank