Medewerker klantenservice & administratie Nationale Vacaturebank

Cultura Stadspoort

Cultura

Dienstverband:
Fulltime/parttime
Branche:
Kunst/Cultuur/Entertainment
Standplaats:
Ede Gld
Sluitingsdatum:
25-09-2019

Cultura

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Kunst/Cultuur/Entertainment
Ede Gld
26-09-2019

 

Wij geloven er in dat cultuur iedereen iets te bieden heeft en je als mens rijker kan maken. Cultura brengt mensen in contact met cultuur, wij wijzen ze de weg en laten ze zien wat de meerwaarde is van cultuur. Leren en informeren, ervaren en beleven staan centraal. Onze missie: iedereen in de gemeente Ede in contact brengen met cultuur, of dat nu in een van onze vestingen is, op een school of een andere willekeurige plaats in Ede en de buitendorpen. Cultura is de schakel en de verbinder. Want cultuur is voor iedereen! 

Wij zijn op zoek naar een: 

Medewerker Klantenservice & Administratie 

(16 uur per week – verdeeld over 4 dagen per week) 

Ingang: 1 september 2019 

Als Medewerker Klantenservice & Administratie sta je graag in contact met de klant. Je hebt als geen ander een gevoel voor goede service en weet met jouw wijze van benadering en communicatie klanten op een adequate en prettige manier van dienst te zijn. Je behandelt binnengekomen telefoontjes en e-mailberichten gericht op o.a. de klantenservice van de bibliotheek (waaronder ledenadministratie) en de cursistenadministratie van de afdeling educatie. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van administratieve werkzaamheden die komen kijken bij de leden- en cursistenadministratie. Je hebt oog voor kwaliteit en bewaakt het proces van klantcontact en klantenservice. 

Je signaleert mogelijke knelpunten en bedenkt oplossingen of mogelijkheden om de klantenservice goed te laten verlopen. Bij drukte, tijdens pauzes of vanwege vervanging vervul je tijdelijk ook de receptiefunctie van Cultura. 

Je bent daarom flexibel inzetbaar en goed in staat om te schakelen tussen verschillende taken en werkzaamheden. 

Je beschikt over: – een passende opleiding op MBO-niveau; 

– aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact; 

– goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als schrift; 

– goede sociale vaardigheden en representatief; 

– aantoonbare ervaring met leden-, cursisten-, of een soortgelijke administratie is een pré; 

– affiniteit met cultuur en educatie; 

– een zelfstandige instelling en verantwoordelijkheidsgevoel; 

– een klant- en resultaatgerichte instelling; –

 een flexibele inzetbaarheid. Arbeidsvoorwaarden: Het betreft een aanstelling voor de duur van een jaar, met mogelijkheid tot verlenging.

Arbeidsvoorwaarden conform CAO Openbare Bibliotheken, schaal 6, € 2.006,- tot € 2.735,- op fulltime basis. 

Reageren op deze vacature: Voor vragen over de vacature kan contact worden opgenomen met: Annette Scheerboom, Medewerker P&O. Bereikbaar per telefoon: 0318-672800 of per e-mail: [email protected] Stuur jouw motivatiebrief (inclusief Curriculum Vitae) vóór 8 augustus a.s. naar: [email protected] Je kunt ook reageren door de vacaturelink op onze website. 

Door te reageren op de vacature ga je akkoord met de gegevensverwerking van jouw sollicitatiebrief en CV door Cultura. Het overleggen van een verklaring omtrent gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank