Medewerker klantcontact

Aangeboden door Bibliotheek AanZet Centrum
parttime - 17 november 2017
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Binnen ons dynamische en professionele team hebben wij een leuke vacature voor een medewerker klantcontact voor 32 uur per week. Kom jij de interne en externe klantenservice van de bibliotheek versterken?

Als medewerker klantcontact

  • Ben jij ons telefonische en digitale paradepaardje op het gebied van klanten, partners en leveranciers die contact zoeken met de bibliotheek
  • Beantwoord je telefonische en digitale vragen van klanten op jouw eigen wijze: dus deskundig, zelfstandig én netjes
  • Voer je verschillende administratieve werkzaamheden op klantengebied uit als een heuse FBI-agent: geen detail ontgaat jou
  • Herken en rapporteer je trends in klantvragen. En help je mee om de kwaliteit van onze dienstverlening en het werkproces binnen de afbeelding te verbeteren
  • Maak je er een sport van om storingen in dienstverlenende processen zo snel mogelijk op te lossen door duidelijke opdrachten aan leveranciers te geven
  • Doe je met liefde een beetje extra moeite om de (interne) klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij ben je niet bang om ook commercieel te denken en doen

Onze ideale kandidaat

  • Heeft MBO4 werk- en denkniveau én een opleiding die daarbij past, bijvoorbeeld telefoniste/receptioniste, secretaresse/secretarieel medewerker, hospitality, officemanagement
  • Heeft minimaal 3 jaar ervaring in een zelfde soort functie, zoals medewerker callcenter, servicedesk of customer service
  • Beschikt over een telefoonstem waar Adele u tegen zegt en kan mondeling en schriftelijk briljant communiceren
  • Hoeven we niets meer uit te leggen over Microsoft Office en digitale systemen om gegevens administratief te verwerken
  • Wil graag nieuwe dingen leren en heeft een open houding, oftewel schrijft mensen niet af
  • Is klant- en resultaatgericht: de klant is altijd Koning, maar wij willen zelf ook wat ;D
  • Heeft hart voor de bibliotheek en een enthousiaste, inhoudelijke motivatie voor dit werk

Dit ben jij in een paar woorden…

Professioneel, klantgericht, initiatiefrijk, ondernemend, flexibel, resultaatgericht, stressbestendig, zelfstandig

Je wilt werken bij AanZet, omdat:

  • We een organisatie zijn die constant in beweging is: never a dull moment
  • We een grote maatschappelijke ambitie hebben, die jij natuurlijk met ons deelt
  • Je veel zelfstandigheid krijgt en de allerleukste collega’s met wie je mee kunt denken over het opzetten en verbeteren van werkprocessen
  • Jij in deze functie één van de belangrijkste personen bent om onze klanten tevreden te houden
  • We je een jaarcontract aanbieden mét de mogelijkheid tot verlenging
  • Je een passend salaris en fijne arbeidsvoorwaarden van ons krijgt (max. €2.537,- fulltime) op basis van schaal 5 CAO Bibliotheken

Belangrijk om te weten

Je bent werkzaam vanuit onze prachtige Stadsbibliotheek in Dordrecht. Daarom zou het fijn zijn als je in Dordrecht of een aangrenzende regio woont.

Wil je meer weten over deze vacature of gewoon direct solliciteren?

Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Martin Witjens , Manager Support via telefoonnummer 078 620 55 00.

Je motivatiebrief en CV mag naar de Bibliotheek AanZet t.a.v. Hannah de Vos. Hier heb je t/m 26 november de tijd voor.

Soort dienstverband: Deeltijd

Bibliotheek AanZet Centrum bibliotheken

Vandaag gesloten

Groenmarkt 153

Bekijk meer: bibliotheken
Foutje gezien?

Lees mee en reageer!

Deel de vacature of tag iemand via Facebook