Dankzij webshop bereikt Jeffreys lokale winkel heel Nederland: ‘Zo kunnen we klanten blijven bedienen’

Aangeboden door Visa

Van Mourik Schoenen 4 generaties
Generatie 3, 4, 5 en 6 Van Mourik | Foto: Van Mourik Schoenen

De schoenenwinkel van Jeffrey van Mourik was in maart 2020 preventief gesloten. Terwijl hij het magazijn opruimde, dacht hij na: hoe geef ik klanten nu toch die ouderwets goede service? Hij ontdekte een kledingrek en na wat klussen had hij een primeur: het eerste passcherm in Nederland. Hij vertelt over werken in een familiebedrijf, blijven innoveren en het voordeel van contactloos betalen.

“We dachten al na over thuisservice nog lang voordat de winkels dicht moesten”, vertelt Jeffrey. “Er werd opgeroepen om zo min mogelijk te winkelen en dus besloten we uit voorzorg dicht te gaan. Eindelijk hadden we tijd om ons magazijn op te ruimen. Zo kwam ik ook een kledingrek tegen. Samen met een stuk plastic van mijn zolder maakte ik daarmee een spatscherm. Zo kunnen we klanten thuis toch kunnen helpen met passen en de schoenmaat opmeten. Wanneer het weer mag kunnen we dat doorzetten in onze winkel.” Een foto op social media ging viral en twee dagen later stond hij op de voorpagina van diverse kranten. “Daardoor ontdekten mensen van heinde en verre ons lokale bedrijf.” 

Jeffrey laat in zijn winkel zien hoe het passen nu gaat, net als bij de mensen thuis. Lees verder onder de video.

Familiebedrijf

Van Mourik Schoenen is niet zomaar een schoenenwinkel: in deze speciaalzaak vind je kwaliteitsschoenen voor volwassenen en kinderen. Ook de kleinere maten zijn er te koop. “We zijn een uitstervend ras”, zegt Jeffrey. “Er zijn helaas steeds minder gespecialiseerde schoenenzaken, zoiets neem je niet makkelijk over. Van Mourik Schoenen is een echt familiebedrijf; ik ben al de vijfde generatie. We hebben bestaansrecht omdat klanten hier keuze hebben. Dit is een dorpswinkel met een echte regiofunctie, van alleen Sliedrecht moeten we het niet hebben.”

Lees verder onder de foto’s.

De volgende stap

Zijn idee om zijn klanten te helpen met passen door middel van het passcherm stuurde hij in bij de Geniaal Lokaal campagne van Visa. En met succes: het idee van Jeffrey werd uitgekozen als één van de meest innoverende ideeën. “De prijs was een budget waarmee we berichten op Facebook en Instagram konden promoten. Zo blijven we nog meer onder de aandacht van vaste en mogelijk nieuwe klanten. Op dit moment hebben we maar vier tot zeven bestellingen per dag, dat doen we normaliter in een uur. Zonder deze promotie was het nog rustiger geweest.”

Het is echt iets voor deze zaak: nooit blijven stilstaan. “Onze webshop is nu zo’n anderhalf jaar live”, vertelt Jeffrey. We hadden eerst een kijksite, een soort etalage. We willen onze klanten nog beter laten zien wat we hebben. Zo kunnen ze vooronderzoek doen: is het echt dat half uur of uur rijden de moeite waard? Je moet naast een stenen winkel ook een digitale shop hebben en nu de zaak alleen op afspraak open is, is dat ontzettend fijn. Door onze digitale winkel kunnen we onze klanten toch blijven bedienen. Naast schoenen komen er binnenkort ook accessoires zoals sokken en tassen in de webshop. En we zijn bezig met het ontwikkelen van een chatfunctie. We willen nooit stilstaan.”

Het resultaat mag er zijn. “Omdat we een familiebedrijf zijn, kennen we veel klanten. Door de webshop merkten we dat we beter gevonden werden op internet. We zagen drie keer meer bezoek op de website én veel nieuwe gezichten in de winkel.” De webshop is niet de enige ontwikkeling die de schoenexpert ziet.

Al voor de coronacrisis betaalden veel klanten met hun Visa-kaart. Nu betalen nog meer mensen contactloos omdat de overheid dat aanraadt. Dat is echt een groot verschil met bijvoorbeeld Italië, waar ik veel ben voor inkoop.”

Ondernemen 2.0

“Omdat we gespecialiseerd zijn in kleinere en grotere maten hebben we een grote klantenkring uit alle uithoeken van het land. Hebben ze eerder een schoen besteld die bevalt, en willen ze die ook in een andere kleur hebben? Dan kunnen ze die makkelijk bestellen met de zekerheid dat de pasvorm goed is. Dat scheelt hun toch weer flink wat reistijd van en naar onze zaak. En met een Visa-kaart is het zo overgemaakt en veilig.”

Als hij één ding heeft geleerd in 2020, is het wel de kracht van lokaal. “We merken dat mensen de plaatselijke ondernemers nu meer gunnen. Ik denk dat veel mensen nu aan het sparen zijn. Wanneer het weer kan, hoop ik dat ze dat uitgeven bij lokale speciaalzaken zoals die van ons.”Ben jij ook ondernemer en ben je benieuwd wat Visa voor jou kan betekenen op het gebied van contactloos betalen, digitale vernieuwing van je bedrijf en nog veel meer? Misschien liggen er nog wel gemiste kansen die jouw onderneming net dat stapje verder kunnen brengen. Visa ondersteunt lokale ondernemers met handige tips. Kijk maar eens op de website.

Meer in deze categorie

Ondernemer uitgelicht

Ga naar “Bert is uitvaartverzorger: ‘Eerst luister ik, daarna regel ik alles’”

Bert is uitvaartverzorger: ‘Eerst luister ik, daarna regel ik alles’

Bert Verkaik - Yarden & Omega - indebuurt Dordrecht
Ga naar “Tommy, Krien en Koosje zijn The Podcats: ‘Dit medium komt nu echt op, iedereen wil het’”

Tommy, Krien en Koosje zijn The Podcats: ‘Dit medium komt nu echt op, iedereen wil het’

De Podcats podcast Dordrecht Koosje Peeters Krien de Jong Tommy Kolkman
Ga naar “Nomineer je favoriet: welke Dordtse ondernemer mogen wij in het zonnetje zetten?”

Nomineer je favoriet: welke Dordtse ondernemer mogen wij in het zonnetje zetten?

In onze gids

Ga naar “We Love Deco BV”

We Love Deco BV

  • Pieter Zeemanweg 131
  • Feestartikelen
We Love Deco BV webshop partydeco weddingdeco kidsdeco

Nu geopend

Ga naar “Pimento Tapasbar”

Pimento Tapasbar

  • Voorstraat 317
  • Tapas restaurants
  • Gesloten
Pimento Tapasbar Voorstraat

Nu gesloten

Ga naar “Mix Snack”

Mix Snack

  • Voorstraat 321
  • Snackbars
  • Gesloten
Mix Snack snackbar Voorstraat Dordrecht

Nu gesloten

Aanbiedingen

Ga naar “Tot 50% korting op een montuur”

Tot 50% korting op een montuur

  • Van Roosmalen Optiek
  • Geldig t/m 20 maart 2021
Jasper van Roosmalen - Van Roosmalen Optiek - opticien brillenzaak Vriesestraat Dordrecht.jpg

Topper

Ga naar “click & collect”

click & collect

  • Action
  • Geldig t/m 14 maart 2021
Ga naar “Hak potten 330-370 gram en stazakken van € 2,58 voor € 1,29”

Hak potten 330-370 gram en stazakken van € 2,58 voor € 1,29

  • Albert Heijn
  • Geldig t/m 7 maart 2021
Ga naar “Ontdek je ideale bestemming bij Roompot! € 159,00”

Ontdek je ideale bestemming bij Roompot! € 159,00

  • Albert Heijn
  • Geldig t/m 7 maart 2021
Ga naar “Vans sneakers van € 65 voor € 45”

Vans sneakers van € 65 voor € 45

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 7 maart 2021

Vacatures

Ga naar “Interieurbouwer Meubelmaker Utiliteit | MBO | 2.600 – 3.500”

Interieurbouwer Meubelmaker Utiliteit | MBO | 2.600 – 3.500

  • WR.nl Solliciteren
  • Fulltime/Parttime
Ga naar “Logistiek order coördinator”

Logistiek order coördinator

  • VONQ Vacatures Online
  • Parttime
Ga naar “Stemmenteller Tweede Kamer Verkiezingen, Gemeente Dordrecht”

Stemmenteller Tweede Kamer Verkiezingen, Gemeente Dordrecht

  • Randstad
  • Parttime
Ga naar “Commercieel medewerker binnendienst”

Commercieel medewerker binnendienst

  • WerkTalent
  • Fulltime
Ga naar “Administratief medewerker”

Administratief medewerker

  • RAAAK Personeel
  • Parttime

Agenda

Ga naar “DrechtStadLoop 2021”

DrechtStadLoop 2021

  • 10 oktober 2021