Klantenservice medewerker

Aangeboden door Guide ID
Fulltime - 13 maart 2019
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Guide ID is succesvol leverancier van de Podcatcher audiotour. Zij vinden het belangrijk om het platform voor de bezoekers en musea eenvoudig en voor iedereen bruikbaar te houden. Deze aanpak is de laatste jaren zeer succesvol gebleken.

Zij zijn actief in 15 landen waaronder Nederland, België, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Zwitserland, Denemarken, Zweden en de Verenigde Staten. En mogen werken met vooraanstaande musea zoals het Koninklijk Paleis Amsterdam, de Hermitage in Amsterdam, het Anne Frank Huis, Stedelijk Museum Amsterdam, het Museum M in Leuven en de USS Midway in de Verenigde Staten.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Voorraadbeheer;
• Levering van diensten;
• Contracten beheer;
• Opstarten nieuwe klanten;
• Projectadministratie;
• Back Office;
• Klachten afhandeling.

Van klantvragen tot het leveren van producten; jij bent de spin in het web voor je klant. Je bent goed aan de telefoon en weet de juiste vragen te stellen, waardoor je de problemen oplost voor je klant. En vervolgens steek je je handen uit de mouwen, regel je alles rondom de levering van diensten en producten.

Je bent ervaren in het werken in Customer Service en je hebt ervaring binnen de zakelijke dienstverlening. Het is een pré als je hebt gewerkt met een klantsysteem, zoals een CRM-applicatie of AFAS. Bekendheid met Microsoft Office en het kunnen werken met Excel is een must. We zoeken iemand die naast Nederlands en Engels ook een andere taal beheerst, met voorkeur voor Frans. Gezien ons klantenbestand zou het bovendien fijn zijn als je affiniteit hebt met de culturele sector.

Dit krijg je er voor terug:

• Een museumjaarkaart, zodat je onze klanten ook echt kan bezoeken;
• Een interessante en veelzijdige functie binnen een dynamisch team in een internationaal sterk groeiende onderneming waarin je veel kunt initiëren, organiseren en leren;
• 1 x per maand een ‘Expanding your Horizon’-lunch en nog meer leuke uitjes met collega’s, zoals onze Bob Ross schilder workshop;
• Een marktconform salaris

Klinkt goed?

Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze functie en sluit jouw profiel aan? Stuur dan jouw sollicitatiebrief en cv naar [email protected]. Wil je meer informatie? Je kunt contact opnemen met Angelique Sloesarwij via +31-36187718.


Deze bijdrage wordt je aangeboden door Guide ID. Meer over Guide ID ontdekken?

Guide ID zakelijke dienstverleners

Nu open08:00 - 18:30

Maagdenburgstraat 22, Deventer

Bekijk meer: zakelijke dienstverleners