Medewerker Klantencontact Nationale Vacaturebank

Stichting Bibliotheekservice Passend Lezen

Dienstverband:
Parttime
Branche:
Gezondheidszorg/Welzijn
Standplaats:
's-Gravenhage
Sluitingsdatum:
07-10-2019

Stichting Bibliotheekservice Passend Lezen

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Gezondheidszorg/Welzijn
's-Gravenhage
07-10-2019

 

Wij zijn op zoek naar een klantcontactprofessional om tijdelijk vanuit de afdeling Klantencontact de klanten te ondersteunen. Passend Lezen is een snelgroeiende organisatie. Ook worden projecten uitgevoerd waarin Klantencontact een belangrijke rol heeft, zowel in het vertalen van klantwensen als in het door ontwikkelen van onze producten.

Maak jij het mogelijk dat 350.000 mensen met een leesbeperking weer kunnen genieten van een prachtig geschreven roman?

Wat houdt het werk in?

Als medewerker Klantencontact voer je dagelijks, telefonisch, gesprekken met verschillende klanten, zowel nieuwe als bestaande klanten. Ook behandel je e-mails van klanten met uiteenlopende verzoeken. Je bent professioneel, maar je kunt je ook goed inleven in de situatie van deze speciale doelgroep. Daarnaast verzorg je de uitvoering en de administratie die bij de dienstverlening horen, zoals het uitlenen van boeken, kranten en tijdschriften en het verwerken van de post. Ook voer je mutaties door in het klantenbestand.

Wie zoeken wij:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring met (telefonisch) klantencontact is een pré;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als schrift;
  • Uitstekende technische vaardigheden; goed kunnen omgaan met een computer, tablet en smartphone is een vereiste;
  • Kunnen werken met Salesforce is een pré;
  • Zeer servicegerichte instelling;
  • Klantvriendelijkheid;
  • Hands-on mentaliteit;
  • Zelfstandig en resultaatgericht werken;
  • Woonachtig in de omgeving Den Haag;

Over Passend Lezen

Als je blind, slechtziend of dyslectisch bent, heb je via Bibliotheekservice Passend Lezen toegang tot de mooiste romans, de spannendste verhalen, de allerleukste kinderboeken én kranten en tijdschriften in diverse leesvormen. Passend Lezen is een menselijke organisatie met een informele sfeer, gevestigd in een sfeervol kantoorpand in Den Haag. Met circa 30 betrokken medewerkers streven we ernaar om zoveel mogelijk mensen met een leesbeperking toegang te geven tot de wereld van kennis en cultuur. We zijn daarom continu bezig om onszelf en onze diensten te verbeteren. Onze communicatielijnen zijn kort, we werken graag samen in projectteams en we zijn dol op innovatieve ideeën die het leven van onze klanten makkelijker maken.

Oh en niet onbelangrijk, Ajonne de lieve geleidehond van een van onze medewerkers loopt soms even een rondje over de afdeling. Heel gezellig, maar hopelijk ben je dus niet allergisch. Meer informatie: www.passendlezen.nl .

Wat bieden we jou

Passend Lezen biedt jou een tijdelijk contract:

  • Start in week 37 tot en met week 52 (de week van 9 september tot en met 31 december)
  • Aantal uur: 16 uur per week
  • Werkdagen: woensdag en vrijdag
  • Werktijden: 08:00 – 16:30 uur of 08:30 – 17:00 uur

Je komt te werken in een informele werksfeer op een inspirerende en goed bereikbare locatie in Den Haag. Je maakt deel uit van een professioneel en enthousiast team. De functie wordt gewaardeerd in schaal 6 (startsalaris van €2006,- bruto voor 36 uur) conform de CAO openbare bibliotheken.

Solliciteren

Ben je vanaf de tweede week van september 2019 beschikbaar en wil je de afdeling Klantencontact tijdelijk komen versterken? Stuur dan jouw motivatie en curriculum vitae vóór maandag 19 augustus 2019 naar . Gesprekken vinden plaats in week 34. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met , , .

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank