Klantenservice medewerker Den Haag

Career Rebels

  • Sluitingsdatum 2021-04-02
  • Dienstverband Fulltime/Parttime
  • Branche Overheid/Non-profit

Career Rebels

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime/parttime
Overheid/Non-profit
's-Gravenhage
03-04-2021

 

Wil jij ook €14,18 per uur verdienen en ben jij 32-36 uur per week beschikbaar? Werkzaamheden uitvoeren met een maatschappelijk belang en heb je affiniteiten met de regelingen van het CAK? Dan is de functie als klantenservice medewerker bij het CAK in Den Haag wellicht iets voor jou!

Voor onze opdrachtgever het CAK in hartje Den Haag zoeken wij namelijk gemotiveerde en vriendelijke klantenservice medewerkers (KCC medewerkers). Als eerstelijns klantenservice medewerker bij het CAK kom je te werken op de afdeling Klantenservices en beantwoord je dagelijks vragen die betrekking hebben op de Wmo en de Wlz regeling. 

Je zal dagelijks telefonisch vragen beantwoorden over het openstaand saldo, automatisch incasso, bewindvoering en wijzigingen voor de Wmo en de Wlz regeling. Ook zal je schriftelijke verzoeken verwerken voor aanpassingen in rekeningnummers, automatische incasso’s en postadressen voor de Wmo en de Wlz regeling.Met jouw communicatie skills sta jij de klanten op een vriendelijke, maar ook professionele manier te woord. Jouw doel is de klanten het gevoel te geven dat er daadwerkelijk naar hun geluisterd wordt en de juiste informatie op een duidelijke manier geven.

Wanneer oma Tineke belt om een wijziging in haar contactgegevens door te geven en daarnaast goed weet te vertellen over haar studententijd in de jaren 60, weet jij leiding over het gesprek te nemen en haar zo goed mogelijk van dienst te zijn.Natuurlijk weet jij ten allen tijden vriendelijk te blijven. 

Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, zelfverzekerd en bent in staat om onder druk te werken. Computerprogramma’s maak je je snel eigen.De vacature is in eerste instantie voor tot en met 31 maart 2021 maar heeft kans op verlenging. Daarnaast heb je kans op doorstroming naar een specifieke regeling binnen het CAK, dit allemaal bij goede prestatie. ( Dit kunnen wij niet garanderen)

Benodigde vaardigheden

· Klantenservice ervaring;

· Communicatie vaardig;

· Cijfermatig sterk, klantgericht, servicegericht en een multitasker;

· Je beschikt over MBO 4 diploma of HBO werk- en denkniveau;

· Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact (al dan niet telefonisch) opgedaan binnen een servicegerichte omgeving;

· Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend.

Werken bij CAK

Het CAK is een publieke dienstverlener die voor de overheid regelingen uitvoert en zorgt voor de vertaling van wetten en regels naar persoonlijke en begrijpelijke dienstverlening. Zij voeren 5 wettelijke taken uit, zoals vaststellen en innen van de Wlz en Wmo, betalingen verrichten aan zorgaanbieders op grond van Wlz, Schengenverklaringen, NCP en regelingen voor klanten die anders buiten het Nederlandse zorgstelsel vallen. Bij het CAK heerst een vrij informele cultuur. Het CAK is een groot ambtelijke organisatie, waardoor je als nieuwe medewerker bij ons onderdeel wordt van een grote club. 

Wat bieden wij?

· Een strak salaris…KATSJING! Maar wel €14,18 per uur!!

· Een eigen verzuim coördinator;

· Werken via het leukste uitzendbureau van Nederland: Career Rebels;

· Toetreden tot de Rebel University om je kennis te vergroten door middel van meer dan 80 online cursussen;

· Een fantastische werkomgeving, met super gemotiveerde collega’s die jou gaan ondersteunen;

· Het sparen van Rebelpoints voor cadeaus zoals bijvoorbeeld tickets voor een concert, een weekend weg, een tablet of telefoon.

Solliciteren?YES!! Ja, dit wil ik! Solliciteer dan nu razend snel via de site en wie weet wordt je uitgenodigd voor een meet & greet met één van onze Rebels. Heb jij na het lezen van deze vacature nog vragen of opmerkingen? Schroom dan niet en DM, bel of mail ons direct om meer te weten te komen! Whatsapp kan ook via het bekende icoontje!

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank