Commercieel administratief medewerker

Randstad

Deze vacature is reeds vervuld

  • Sluitingsdatum 2021-03-13
  • Dienstverband Fulltime
  • Branche Beveiliging/Bewaking

Randstad

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime
Beveiliging/Bewaking
's-Gravenhage
14-03-2021

 

Voor PostNL Pakketten zoeken wij een “Customer Service Representative International”. Draai jij je hand niet om voor een Engelse klant en beheers je ook de Nederlandse taal in woord en geschrift? In deze rol ben jij de centrale contactpersoon voor een vaste groep klanten en/of internationale netwerkpartners.

wat bieden wij jou

  • €14,19 – €14,56 per uur
  • Je ontvangt een thuiswerkvergoeding

wie ben jij

Een bruto salarisindicatie tussen € 2.158 en €2.345 op basis van 39,25 uur per week (niveau 6
van de CAO PostNL). Je komt in het prachtige PostNL pand op de Prinses Beatrixlaan in Den Haag te werken. Daarnaast leer je om met verschillende culturen te werken doordat het een internationale werkomgeving heeft. De functie is in eerste instantie ter vervanging van zwangerschapsverlof maar omdat het ontzettend druk is op de afdeling bestaat de kans dat het een langdurige opdracht betreft, indien de match wederzijds is.

  • Je hebt minimaal afgeronde MBO 4 opleiding en beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  •  Je hebt ervaring in een Customer Service omgeving;
  •  Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
  •  Je gaat service- en klantgericht te werk;
  • Je hebt oog voor detail en draagt zorg voor een juiste administratie;
  •  Ervaring met Salesforce en Track & Trace systemen is een pré;
  •  Je bent fulltime beschikbaar;
  •  Je bent in staat nauwkeurig te werken onder druk van deadlines en doelen.

wat ga je doen

Het klantcontact zal vooral in het teken staan van operationele vragen omtrent export zendingen wereldwijd via mail. Je informeert klanten over de status van de pakketten en indien nodig doe je verder onderzoek via onze internationale netwerkpartners, zodat jij de klant op snel en efficiënt kunt informeren. Je werkt zorgvuldig en waarborgt hierbij de klanttevredenheid. Dit doe je door te investeren in de relaties met de leveranciers. Overigens ben jij de perfecte kandidaat als je daarnaast ook proactief meedenkt aan verbeteringen rondom de operationele prestaties.

Naast het behandelen van vragen, kun je ook klachten van je klanten ontvangen, het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht bent. Je vertaalt deze operationele informatie naar klantrelevante informatie. PostNL Pakketten heeft als doelstelling de verwachtingen van klanten overtreffen met het bieden van een onderscheidende en proactieve Customer Service. Je signaleert structurele problemen en probeert te verhelpen.

waar ga je werken

PostNL is een prachtige werkgever waar zelfontplooiing en ontwikkeling hoog in het vaandel staat. Op dit moment is de policy dat je vanuit huis werkt maar hopelijk kan dat in de toekomst ook weer in het prachtige hoofdkantoor te Den Haag.

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature en ben je enthousiast? Dan zien we jouw cv én motivatie graag tegemoet voor 17-1-2021. Onvolledige sollicitaties worden niet in behandeling genomen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank