Den Bosch

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Medewerker klantenservice bij Brabant Water in Den Bosch! Nationale Vacaturebank

Deze vacature is vervuld
Naar alle vacatures

Randstad

Dienstverband:
Fulltime
Branche:
Overheid/Non-profit
Standplaats:
's-Hertogenbosch
Sluitingsdatum:
05-05-2020

Randstad

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

fulltime
Overheid/Non-profit
's-Hertogenbosch
05-05-2020

 

Wil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Brabant Water in Den Bosch?

Wat ga je doen?
Als medewerker Klantenservice beantwoord je vragen per telefoon, via e-mail of chat. De vragen gaan met name over verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden. Het werkproces is complex en de klantenservice is een belangrijke schakel in de klanttevredenheid. Daarom is het belangrijk dat jij snel leert en snel kan schakelen. Het klantenbestand van Brabant Water is heel divers. Jij kan dan ook goed omgaan met veel verschillende klanten en je past jouw communicatiestijl aan op de persoon waarmee je spreekt. Je luistert goed, je verplaatst je in de klant en stelt de juiste vragen om ervoor te zorgen dat je de klant goed kunt helpen. Het is erg belangrijk dat klanten het contact met Brabant Water als prettig ervaren en daarin maak jij het verschil!

In drukke periodes behandel je samen met jouw collega’s ook meer complexe (2e lijns-)vragen. Denk daarbij aan storingsmeldingen en complexere vragen en klachten over verhuizingen, openstaande rekeningen en watermeterstanden. In het contact met klanten stuur je proactief aan op selfservice, door de klant te adviseren over het online klantportaal Mijn Brabant Water en ondersteuning te bieden in het registratieproces. Naast de front office werkzaamheden verricht je administratieve taken zoals het administratief verwerken van papieren overeenkomsten die nieuwe klanten van Brabant Water per post hebben opgestuurd.

Training en inwerken
De startdatum voor deze mooi baan is 14 april 2020! Je krijgt eerst een training van 2 weken. In deze twee weken ben je fulltime beschikbaar. Daarna wordt je ingeroosterd volgens de uren die je hebt afgesproken.

Wat heb je nodig?
– Je hebt een MBO diploma (niveau 4)
– Je hebt affiniteit met Klantcontact en bij voorkeur aantoonbare ervaring in customer care activiteiten
– Je beheerst het Nederlands uitstekend in woord en geschrift en het is een pré wanneer je ook goede beheersing hebt van het Engels in woord en geschrift
– De openingstijden zijn van ma t/m vr van 8.00 tot 17.00 uur
– In een later stadium kun je ook deelnemen aan het onderdeel Chat. Deze is geopend tot 22:00 (niet verplicht!)
– Je kunt starten met werken vanaf 13 april 2020
– Je bent minimaal 32 en maximaal 40 uur per week beschikbaar!
– Je bent standaard de woensdagmiddag én vrijdagmiddag beschikbaar. Kan je ook nog werken op maandagmiddag dan is dat super fijn! De overige dagdelen zijn in overleg af te stemmen.
– Je kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen. Daarnaast biedt Brabant Water een reiskostenvergoeding van 100% met het OV en €0,16 per km met eigen vervoer!

 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank