Customer service

Aangeboden door Annadiva
Parttime - 4 november 2019 Topper

Annadiva is een snel groeiend bedrijf gespecialiseerd in de (online) verkoop van lingerie en badmode in het midden en hoger segment. Wij zijn marktleider in de online verkoop van lingerie en badmode in Nederland. Ook in België en Duitsland timmeren we flink aan de weg. Naast de online activiteiten hebben we ook twee fysieke winkels in het centrum van Nijmegen en ‘s-Hertogenbosch. We groeien hard en zitten vol met ideeën, maar zonder jou kunnen we dat niet realiseren. Beschik je over MBO werk- en denkniveau en ben je op zoek naar een uitdagende baan binnen de wereld van fashion en e-Commerce? Heb je affiniteit met lingerie en vind je het een uitdaging om onze klanten goed en deskundig te helpen? We zijn per direct op zoek naar een:

Medewerker customer service (20 – 24 uur)

Als medewerker customer service ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het contact met klanten. Op een enthousiaste manier geef je onze klanten snel het juiste (maat)advies en een klantvriendelijk antwoord op hun vragen. De vragen die je krijgt zijn zeer uiteenlopend. Ze gaan bijvoorbeeld over productinformatie, levering van de bestelling, facturatie, maatadvies en eventuele klachten. Samen met onze leveranciers zoek je naar de oorzaak van een probleem en kom je tot een passende oplossing voor de klant. Ook schakel je met andere afdelingen binnen de organisatie.

Je beschikt over de volgende kwaliteiten:

  • Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met lingerie en online shoppen;
  • Ervaring of affiniteit met klantcontact. Je haalt er voldoening uit om zaken voor de klant naar tevredenheid op te lossen;
  • Je bent service en oplossingsgericht en hebt goede vaardigheden op het gebied van gesprekstechnieken;
  • Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift is vereist, je bent grammaticaal sterk;
  • Ervaring met het werken met computers en diverse computerprogramma’s, met voorkeur Microsoft Navision;
  • Je bent assertief, accuraat, positief ingesteld en kunt goed zelfstandig werken.

Overige informatie: 

  • Je bent werkzaam op het hoofdkantoor in Den Bosch;
  • Je bent 20 – 24 uur beschikbaar;
  • De werktijden zijn van 9.00 uur tot 17.30 uur. In de zomerperiode (juni, juli en augustus) verwachten wij topdrukte. We zoeken daarom ook kandidaten die in deze periode geen vakantie gepland hebben;
  • Het kan incidenteel voorkomen dat je ook in de avonduren of in het weekend wordt ingeroosterd;
  • Het salaris is conform de CAO Fashion & Sport Inretail.
  • Bij Annadiva vind je een positieve en dynamische werksfeer met zeer enthousiaste en gedreven collega’s.
Het is mogelijk om je individueel verder te ontwikkelen. Samen bouwen we aan een optimale klantervaring. Annadiva biedt een goed pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Is je interesse gewekt?

Stuur dan je motivatiebrief en CV vóór 29 november 2019 naar Gita Hendrickx, Management Assistent, via email: [email protected]. Onvolledige sollicitaties worden niet in behandeling genomen. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs.


Meer over Annadiva ontdekken?

Annadiva speciaalzaken

Geopend13:00 - 17:00

Verwersstraat 62-64, Den Bosch

Bekijk meer: speciaalzaken