Medewerker klantenservice

Aangeboden door The Stone
fulltime - 29 mei 2018
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

The Stone is een kledingwinkelketen. Ze hebben filialen in heel Nederland en een webshop. Hun hoofdkantoor zit in Delft aan de Lagoweg 9. Voor de versterking van de klantenservice zijn ze op zoek naar een fulltime (38 uur) klantenservicemedewerk(st)er.

Als medewerk(st)er van de The Stone klantenservice ben je het aanspreekpunt voor de klanten en beantwoord je, samen met je collega, vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat. Jij wordt enthousiast van het verrassen van klanten met een snel, goed en klantvriendelijk antwoord op hun vragen. Zo hangt de klanten altijd met een tevreden gevoel op als ze jou aan de telefoon hebben gesproken. Ben jij die goede multitasker, die meedenkt met klanten en vriendelijk en open is? Dan zijn ze op zoek naar jou!

Hoe ziet je dag eruit?

  • Je begint je dag met het beantwoorden van de mail, WhatsApp en start de Live chat.
  • Tussendoor gaat de telefoon. Een klant geeft aan dat het niet lukt om een webshop bestelling te plaatsen. Door het stellen van de juiste vragen kan jij de klant snel weer op weg helpen, zodat hij/zij de bestelling kan afronden.
  • Daarnaast krijg je een chat bericht binnen via de Live Chat en help je jouw klant te zoeken naar de perfecte outfit waar zij naar opzoek is.
  • Je bedenkt structurele oplossingen voor veel voorkomende problemen.
  • Op een rustig moment help je je collega met het verwerken van de binnengekomen webshop retouren/klachten.
  • Verder ondersteun je je collega met het nabestellen van artikelen en spring je (waar nodig) bij in de productbeschrijvingen voor de webshop.

Wie vragen ze?

  • Je bent servicegericht, resultaatgericht, flexibel, enthousiast en vol nieuwe ideeën voor de klantenservice.
  • Je bent flexibel en voor 38 uur per week beschikbaar. Je bent ook inzetbaar op een avond of in het weekend tijdens piekperiodes. Uiteraard gaat dit in overleg.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je woont in omgeving Delft.
  • Ervaring met klantenservicetool Robin is een pré.

Wat bieden ze?

  • Een uitdagende baan in een ongekend fijne werksfeer
  • Een leuk team collega’s
  • Maandelijkse borrels
  • Marktconform salaris

Reageren

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerk(st)er die ze zoeken? Stuur dan je motivatiebrief met CV en foto naar: [email protected].


Meer over The Stone ontdekken?

The Stone kledingwinkels

Nu gesloten09:15 - 17:30

*Openingstijden kunnen afwijken tijdens de feestdagen

Martinus Nijhofflaan 50-52, Delft

Bekijk meer: kledingwinkels