Medewerker klantenservice

Topper

IKEA Delft

  • Dienstverband Fulltime/Parttime

Ben jij graag in contact met klanten, houd je het hoofd koel op drukke dagen en zoek je een baan waarin je voor de klant het verschil kunt maken? De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega’s voor het Customer Relations team.

De afdeling Customer Relations heeft als doel een optimale serviceverlening aan onze klant te bieden. Het is de afdeling waarmee onze klanten direct bij binnenkomst in de winkel contact hebben (greeters, Smaland), gedurende het winkelen (gele tassen, boodschappenlijstjes, potloden, winkelkarren, schone toiletten), bij het afrekenen (kassa) en bij het ophalen, retourneren of laten verzenden van artikelen (klantenservice, goederenafgifte, transport).

Specifiek zoekt IKEA nieuwe collega’s voor klantenservice, zowel aan de balie als op backoffice afdeling. Als medewerker klantenservice werk je aan de balie of behandel je inkomend e-mail en telefoonverkeer met inhoudelijke vragen over onze producten, services en de garantie hiervan. Iedere klant is anders en heeft andere vragen. Je bent in staat om klanten te voorzien van de juiste informatie en biedt advies en oplossingen op maat.

Functie-eisen:

Jij wordt blij van onze producten en van het contact met onze klanten. Met jouw servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van de klanten te overtreffen. Daarnaast heb je:

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
  • Nog geen vakantie gepland in juli en augustus en ben je flexibel inzetbaar
  • Ervaring of affiniteit met administratieve werkzaamheden
  • Inlevingsvermogen en bent stressbestendig
  • Het vermogen om snel te schakelen tussen werkzaamheden en je zoekt graag de samenwerking met je collega’s

Arbeidsvoorwaarden:

Het salaris voor deze functie is €11,87 bruto per uur. Let op, ben je nog geen 21? Dan hanteert IKEA het jeugdloon. Daarnaast bieden zij een 13e maand, 8% vakantiegeld, een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Ook krijg je als medewerker 15% korting op je winkel aankopen.

Solliciteren

Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site. Sollicitaties zonder brief en/of CV, kan IKEA helaas niet in behandeling nemen.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure worden sollicitanten voor indiensttreding gecontroleerd bij het frauderegister detailhandel.

Heb je vragen over de functie? Bel of app dan met onze recruiter Laura via 06-50157594.

Interesse in deze activiteit?

Solliciteren

Vacatures

Vacatures in Delft

Bekijk meer vacatures
Ga naar “Medewerker bediening”

Medewerker bediening

  • Het Vermeertje
  • Fulltime/Parttime

Topper

Ga naar “Verkoopmedewerker avond (6-16 uur)”

Verkoopmedewerker avond (6-16 uur)

  • Nolten Delft
  • Parttime

Topper

Ga naar “Redactiestagiair(e) bij indebuurt Delft”

Redactiestagiair(e) bij indebuurt Delft

  • Indebuurt
  • Stage

Topper

Ga naar “Verkoopmedewerker (16 – 32 uur)”

Verkoopmedewerker (16 – 32 uur)

  • Nolten Delft
  • Parttime

Topper