Delft

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Medewerker Frontoffice

Aangeboden door Vidomes
Parttime - 10 december 2019
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures

Vidomes

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Overheid/Non-profit
Delft
07-02-2020

 

Medewerker Frontoffice

20-32 uur per week

Wat ga je doen?

Je dag start op de Kleveringweg in Delft waar ons kantoor gehuisvest is. Onze huurders kunnen dagelijks van 08.00 – 17.00 uur contact opnemen met de afdeling waarvoor jij werkzaam bent, het KlantContactCentrum (KCC). Het team bestaat uit zo’n 15 personen. De werkplek van het KCC is nét helemaal opnieuw ingericht waardoor het nog prettiger werken is.

Je begint samen met je KCC-collega’s aan de dagstart. Wat staat er die dag allemaal op de planning? Headset op, kopje koffie of thee op je bureau en je kunt aan de slag. Met vragen beantwoorden, met oplossingen bedenken of mails beantwoorden van huurders. Het kan ook zijn dat je midden op de dag een projectoverleg hebt waar je aan deelneemt. Het kan een dag zijn met veel leuke gesprekken of een dag waarbij je met complexere vraagstukken te maken hebt. Je telefoneert niet alleen, maar je beantwoordt ook vragen via social media.

Werk wat er toe doet

Vidomes verhuurt sociale huurwoningen aan mensen met een krappe beurs. Mensen die een corporatie nodig hebben voor een dak boven het hoofd. Met 18.000 woningen en 35.000 bewoners kun je het verschil maken. Door kwaliteit en snelheid in je klantcontacten te leveren. Door vriendelijk en duidelijk te zijn als het gaat over onze werkwijzen. Als je goed luistert en doorvraagt bij lastige vragen die je op je afkrijgt. Ook vragen we je om positief kritisch te zijn als het gaat om het verbeteren van klantprocessen.

Voor 2020 liggen er veel uitdagingen bij het KCC. Bijvoorbeeld het opzetten van een nieuwe CRM-systeem en een nieuwe klantportaal. En daarbij zijn jouw mening en ideeën ook van belang.

Wie ben jij?

  • Tenminste HBO-werk- en denkniveau. Graag zien we dit terug in jouw curriculum vitae;
  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het werken op een KCC. Kennis van de corporatiesector is een pré;
  • Je schakelt makkelijk tussen kanalen en systemen;
  • Een analytisch denkvermogen waarmee je snel tot de kern komt;
  • Je bent gewoon een leuke persoonlijkheid. Positief en enthousiast ingesteld;
  • Kom je uit de commerciële branche? Dan is dit bij uitstek een mooie overstap voor je als je je wilt inzetten voor de corporatiebranche;
  • Je voert goede en effectieve gesprekken met de klant. Het werken met klanten is leuk en soms ook lastig.. Je bent een expert in L-S-D . Klantgericht communiceren op B1-taalniveau is jou dan ook niet vreemd en telefoneren is jouw tweede natuur;
  • Social media en WhatsApp hebben geen geheimen voor jou;
  • We vragen van jou flexibel gedrag, empathie én dat je je houdt aan de regels binnen de kaders. Kun jij dat?
  • Je bent tussen 20 en 32 uur per week inzetbaar.

Wat krijg je

  • Werken bij Vidomes betekent: dynamisch werk, betrokken collega’s, hard werken, ruimte voor talent en continue ontwikkelen;
  • Het salaris van een medewerker Frontoffice is ingeschaald in F van de CAO Woondiensten ( salaris tot maximaal € 3.019,– bij een 36-urige werkweek);
  • Je krijgt jaarlijks een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,00. En je mag daarmee zelf bepalen hoe je dit inzet voor je ontwikkeling;
  • Vergoeding woon-werkverkeer;
  • Een goed pensioen bij SPW;
  • Een individueel keuzebudget waarmee je je werkgeluk kunt vergroten.

Over Vidomes

We zijn een ondernemende woningcorporatie in de rand van Haaglanden. Wij richten ons op mensen met onvoldoende kansen op de woningmarkt. Vidomes beheert en verhuurt circa 18.000 woningen (met een waarde van 2,8 miljard euro) voor rond de 35.000 bewoners in Zoetermeer, Leidschendam-Voorburg, Delft en Rijswijk en de Haagse wijk Leidschenveen.

Meer weten over de functie? Neem dan contact op met Sheila de Wit, teamleider KCC// of . Wil je meer weten over Vidomes, bezoek dan onze website: www.vidomes.nl.

Wil je solliciteren?

Ben je er zeker van dat de functie en Vidomes bij je past?

Interesse in de functie?Solliciteren

Meer over Vidomes ontdekken?

Vidomes

Gesloten08:00 - 17:00

Kleveringweg 24, Delft