Delft

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Klantenservice, Stedin Nationale Vacaturebank

Deze vacature is vervuld
Naar alle vacatures

Randstad

Dienstverband:
Parttime
Branche:
Energie/Gas/Water
Standplaats:
Delft
Sluitingsdatum:
28-04-2020

Randstad

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Energie/Gas/Water
Delft
28-04-2020

 

STOP! Als jij op zoek bent naar een leuke baan in de klantenservice in regio Delft, is dit wellicht jouw volgende uitdaging! Wij zijn namelijk op zoek naar een spontane kandidaat, die pas opgeeft wanneer de klant tevreden is en energie krijgt van de klantenservice. Lees snel verder!

THE JOB

Binnen A&V proces hebben wij een team bestaande uit vijf Klantcontact Medewerkers en een Coördinator. Samen met jouw team ga jij de klanten binnen productstraat Aanleg en Aanpassen proactief informeren over de status van hun aanvraag.

Zo ziet jouw week eruit:
Op maandagochtend wordt het klantbestand verdeeld over alle klantcontact medewerkers. Individueel ga je dan, in de regio waar jij werkt, aan de slag met de klanten die toebedeeld zijn aan jou. Allereerst ga je uitzoeken wat de status is van de aanvraag. Gedurende de week ga je aan de hand van deze status de klant informeren.

Het kan zijn dat de wensdatum niet realistisch is, hier moet de klant over worden geïnformeerd. Het kan ook zijn dat de monteur binnenkort al de werkzaamheden gaat verrichten, dan bel jij de klant op om te controleren of de klant zijn bouwkundige voorzieningen gereed heeft. Zo zijn er diverse contactmomenten voor een klant.

Op vrijdagochtend komt het team samen op de Blaak en houden wij een teamsessie van gemiddeld een uur. In deze zogeheten ‘End of the week’-sessie bespreken wij met elkaar hoe de week is verlopen en maken wij de planning voor de volgende week.

JOUW PROFIEL

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt callcenter ervaring.
  • Je bent klantvriendelijk en klantgericht.
  • Je hebt een proactieve houding, bent zelfstandig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je kan goed samenwerken maar kan ook goed zelfstandig.
  • Werkervaring in de energiewereld zoals een leverancier, netbeheerder of (infra)aannemer is eveneens een pré.

INTERESSE?

Zie jij deze job wel zitten wil jij dit niet aan je voorbij laten gaan? Zorg er dan voor dat ik enthousiast raak van jouw motivatiebrief! Ik ben erg benieuwd naar je.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Interesse in de functie?Solliciteren

Deze vacature wordt je aangeboden door

Nationale Vacaturebank