Delft

×

indebuurt categorieën

Meer indebuurt

Service

Klantenservice Medewerker 

Aangeboden door The Stone Delft
Fulltime - 2 januari 2020
Deze vacature is verlopen en mogelijk al vervuld
Naar alle vacatures
The Stone zoekt een enthousiaste en gezellige collega ter versterking van de klantenservice in Delft. Ben jij op zoek naar een leuke fulltime baan, dan zoeken wij jou!

Functie

Als enthousiaste medewerk(st)er van de The Stone Klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en beantwoord je, samen met je collega, vragen die binnenkomen via telefoon, e-mail, WhatsApp en live chat. Jij wordt enthousiast van het verrassen van klanten met een snel, goed en klantvriendelijk antwoord op hun vragen, zodat de klant altijd ophangt met een tevreden gevoel als ze jou aan de telefoon hebben gesproken. Ben jij die goede multitasker die ook op zaterdag beschikbaar is? En die meedenkt met klanten en vriendelijk is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet de dag eruit?

  • Je begint je dag met een kopje thee of koffie en een gezellige babbel
  • Je werkdag begint met het beantwoorden van de mail, WhatsApp en start de Live chat.
  • Tussendoor gaat de telefoon. Een klant geeft aan dat het niet lukt om een webshop bestelling te plaatsen. Door het stellen van de juiste vragen kan jij de klant snel weer op weg helpen, zodat hij/zij de bestelling kan afronden.
  • Daarnaast krijg je een chat bericht binnen via de Live Chat en help je de klant te zoeken naar de perfecte outfit waar zij of hij naar opzoek is.
  • Ook ondersteun je het team dagelijks bij het verwerken van binnengekomen retouren en klachten.
  • Om het aantal vragen en retouren beperkt te houden help je ook mee aan het schrijven van productbeschrijvingen voor de webshop.
  • Voor veel voorkomende problemen denk je mee naar structurele oplossingen

Functie eisen:

  • Je bent servicegericht, resultaatgericht, flexibel, enthousiast en vol nieuwe ideeën voor onze klantenservice;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je bent met regelmaat ook inzetbaar op zaterdag en avonden (i.v.m. uitbreiden klantenservice uren);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt inlevingsvermogen en je bent stressbestendig;
  • Ervaring met klantenservicetool RobinHQ is een pré.

The Stone biedt:

  • Een uitdagende baan in een ongekend fijne werksfeer
  • Een leuk team met gezellige collega’s
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkelingen
  • Een goed bereikbare werkplek
  • Maandelijkse borrels
  • Marktconform salaris

De werkomgeving:

25 jaar geleden opende The Stone de 1e winkel in Delft. Hierna volgden er al snel meer winkels. Inmiddels is The Stone uitgegroeid tot dé multibrand retailer van Nederland met meer dan 50 eigen winkels verspreid over West- en Midden-Nederland en een webshop. De locaties en het grote merkaanbod van The Stone winkels zeggen iets over de filosofie van The Stone. Zo brengt The Stone met de keuze voor gunstige locaties in kleinere steden of dorpen en een breed merkaanbod namelijk een echte stadswinkel met stadsmerken naar haar klanten toe. Met de lancering van The Stone webshop is deze service nog verder versterkt en kunnen wij klanten door heel Nederland 24/7 voorzien van de nieuwste collecties dames- en herenkleding en accessoires van bekende merken.

Reageren

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerk(st)er, woonachtige in omgeving Delft, waar wij naar op zoek zijn? Solliciteer dan snel en stuur je motivatiebrief met CV en foto naar: [email protected]


Meer over The Stone Delft ontdekken?

The Stone Delft kledingwinkels

Gesloten09:15 - 17:30

Martinus Nijhofflaan 50, Delft

Bekijk meer: kledingwinkels