Customer Support Specialist

Voor een groeiend dienstverlenend bedrijf in Delft zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist!

Je taken zullen ondere andere bestaan uit;

• Eerstelijns support (het beantwoorden van de vragen van de klanten)
• Ondersteuning in implementatie- en onboardingtrajecten van nieuwe klanten
• Het opbouwen en beheren van de knowledge base waarmee we klanten proactief informatie kunnen geven
• Opzetten van een ticketing systeem waarmee we efficiënter onze klanten kunnen helpen.
• Je bent verantwoordelijk voor je eigen set aan klanten die vallen onder small-to-medium businesses.

Je werkt vooral veel samen met de sales afdeling en met de developers. Zo denk je ook mee met de ontwikkelingen van de software en geef je input voor nieuwe features, zodat onze oplossingen altijd aansluiten bij de behoeften van de doelgroep.