Customer Care medewerker

WerkTalent

Deze vacature is reeds vervuld

  • Sluitingsdatum 2021-04-02
  • Dienstverband Parttime
  • Branche Overig

WerkTalent

Dienstverband:
Branche:
Standplaats:
Sluitingsdatum:

parttime
Overig
Delft
03-04-2021

 

Wil jij tot €2200,00 bruto per maand verdienen als Customer Care medewerk(st)er?

Bij binnenkomst staan je collega’s al op je te wachten met een warme kop koffie. Na alle leuke weekend- en werk gerelateerde verhalen start jij je computer op. Al direct komt er een telefoontje binnen van een klant die jij vorige week hebt geïnformeerd over de zaken omtrent het aanleggen van glasvezel. De klant zou graag de afspraak willen verzetten, omdat er iets tussen is gekomen. Ondertussen heb jij het planningssysteem al geopend om de afspraak te verschuiven. Nadat je zo klantvriendelijk mogelijk de klant telefonisch te woord hebt gestaan verstuur je een bevestiging met alle specifieke informatie van de nieuwe afspraak.

Even later heb je al vijf gesprekken gehad met nieuwe klanten, je hebt ze geadviseerd, een storing opgelost of de storing doorgegeven aan een van de monteurs. Bij het koffie apparaat breng je ondertussen je manager op de hoogte over de (bijzondere) bezigheden van die dag. Terug op je werkplek zijn er een paar nieuwe mails/klachten binnen gekomen. Zo snel als dat jij bent heb jij al gauw de mails op de juiste manier afgehandeld. De werkzaamheden verschillen per dag. Echter door jou flexibiliteit vind jij dit helemaal geen probleem.

De meeste voorkomende werkzaamheden zijn;

  • Het aannemen en afhandelen van in- en uitgaande telefoongesprekken
  • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails en/of klachten
  • Registreren nieuwe klantgegevens in het systeem
  • Het aanpassen van gewijzigde klantgegevens in het systeem
  • Klanten informeren over de diensten
  • Bij specifieke vragen een klant doorverwijzen naar je collega’s (manager of projectplanner)
  • Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
  • Het rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice

De werkzaamheden vinden plaats in de dagdienst.

Interesse in de functie?

Solliciteren

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank