Dankzij Michel genieten ouderen van goedkope energie: ‘Ze kennen de klantenservice bij naam’

Aangeboden door ING Zakelijk

Foto: Energiebesteding

Michel Matthijssen liep al even mee in de technische inkoop, toen hij twintig jaar geleden besloot voor zichzelf te beginnen. Met Energiebesteding helpt hij ouderen aan voordelige energie zonder dat ze elk jaar moeten overstappen. “We krijgen regelmatig een bosje bloemen als bedankje.”

Michel heeft passie voor zijn zaak en is blij dat ook achter de schermen alles goed geregeld is. Bankzaken regelt hij bij ING Zakelijk. Want daar heb je je financiën altijd bij de hand met een app. Ook kan je zo terecht bij een adviseur als je even wilt sparren.

Zijn bedrijf Energiebesteding bestaat nu zo’n tien jaar en maakte sinds de oprichting best wat verandering door. “Na anderhalf jaar benaderde Mediahuis Nederland mij, of Energiebesteding voor hun lezers een collectieve inkoop van energie kon organiseren”, vertelt Michel. Zo ging het balletje rollen. Door deze aanpak kwam Michel met meer organisaties in contact. Zo ook met KBO-Brabant: een belangenvereniging voor senioren.

Zelf aan de slag als energieleverancier

“Tot en met 2015 organiseerden we collectieven voor seniorenorganisaties, zodat de ouderen van de goedkoopste energie genoten. Hier zat één nadeel aan: ze moesten zich ieder jaar opnieuw inschrijven en dus vaak wisselen van leverancier.” Dat bracht Michel op een idee: Energiebesteding werd zélf een energieleverancier. “We hebben lage tarieven, een eigen klantenservice en leden hoeven niet meer jaarlijks te wisselen.”

ING Zakelijk

In 2016 stapte Michel over naar ING Zakelijk. “Ik had persoonlijk al prettige ervaringen met ING en tot op de dag van vandaag gaat alles goed. In het begin kwam de accountmanager vaak langs en zetten we samen alles op wat nodig was.” Hij weet zeker dat hij altijd terecht kan bij zijn bank. “Ik heb ze nog nooit nodig gehad voor financiering, maar mocht dat veranderen: ik weet zeker dat ze goed kunnen helpen.”

Vertrouwd gevoel

“Niet alle ouderen gebruiken een computer. Wij zorgen daarom dat al onze informatie alsnog per post thuis belandt. Bij Energiebesteding werken we met 14 mensen, acht daarvan zitten op de klantenservice. Onze leden kennen vaak de mensen van de klantenservice en dat geeft een vertrouwd gevoel.” Ook werken ze niet met tijdframes: als een klant twintig à dertig minuten de tijd nodig heeft, is dat geen enkel probleem. “Als ze maar met een goed gevoel ophangen.”

Bedankmailtjes en bosjes bloemen

De reacties van de klanten doen Michel goed: “We ontvangen bijna dagelijks bedankmailtjes en ook regelmatig bosjes bloemen. Natuurlijk gaat er ook weleens wat mis, met de facturatie bijvoorbeeld. Ook als iets niet aan ons ligt, lossen we het op en sluiten we het gesprek positief af.”

Adviseren

Zoals het een echte ondernemer betaamt, weet Michel goed waar hij met Energiebesteding heen wil: “We gaan mee met de branche en gaan onze klanten adviseren over duurzame en groene energie. We leveren niet alleen energie, we adviseren er ook over.”

Ben je ondernemer en op zoek naar een bank die er voor je is? Maak kennis met ING Zakelijk.

Meer in deze categorie

Bedrijvigheid

Ga naar “Werken dicht bij huis! 5 x nieuwe vacatures in Breda”

Werken dicht bij huis! 5 x nieuwe vacatures in Breda

Ga naar “Jack Aartsen zoekt traders en accountmanagers: ‘Wij kijken naar jou, niet naar je cv’”

Jack Aartsen zoekt traders en accountmanagers: ‘Wij kijken naar jou, niet naar je cv’

Aangeboden door Aartsen

Ga naar “Van marketing tot de zorg: 5 x nieuwe vacatures in Breda”

Van marketing tot de zorg: 5 x nieuwe vacatures in Breda

In onze gids

Ga naar “Mestan Restaurant”

Mestan Restaurant

  • Haagdijk 9
  • Restaurants en horeca
  • 16:00 - 23:00

Nu geopend

Ga naar “Alléén Saté”

Alléén Saté

  • Haagdijk 4
  • Bezorgrestaurants
  • 16:00 - 20:30
alleen saté

Nu geopend

Ga naar “QualiTea”

QualiTea

  • Grote Markt 43
  • Restaurants en horeca
  • 12:00 - 20:00
qualitea grote markt

Nu geopend

Aanbiedingen

Ga naar “Leegverkoop”

Leegverkoop

  • Gonnie’s Winkeltje
  • Geldig t/m 31 december 2021

Topper

Ga naar “Treinrit + hotel in Breda vanaf € 55,-”

Treinrit + hotel in Breda vanaf € 55,-

  • Geldig t/m 30 september 2021

Topper

Ga naar “500 gr kipragout + 4 pasteibakjes voor € 8,95”

500 gr kipragout + 4 pasteibakjes voor € 8,95

  • Geert Kip
  • Geldig t/m 30 september 2021

Topper

Ga naar “Puma herenboxers € 9,99”

Puma herenboxers € 9,99

  • Kruidvat
  • Geldig t/m 26 september 2021

Topper

Ga naar “Gloria Vanderbilt eau de toilette € 7,49”

Gloria Vanderbilt eau de toilette € 7,49

  • Action
  • Geldig t/m 21 september 2021

Topper

Vacatures

Ga naar “Magazijnmedewerker”

Magazijnmedewerker

  • Platinum B.V.
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Junior Category Manager”

Junior Category Manager

  • ViaJou werving & selectie
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Medewerker schoonmaak / huishoudelijke dienst”

Medewerker schoonmaak / huishoudelijke dienst

  • WonenBreburg
  • Parttime

Topper

Ga naar “Productiemedewerker: kom naar de speeddateavond”

Productiemedewerker: kom naar de speeddateavond

  • Thetford
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Uitkeringsdeskundige UWV Breda”

Uitkeringsdeskundige UWV Breda

  • Manpower
  • Fulltime/Parttime

Topper

Agenda

Ga naar “Cursus Nederlands als tweede taal”

Cursus Nederlands als tweede taal

  • Volksuniversiteit Breda
  • 21 september 2021
Volksuniversiteit Breda

Topper

Ga naar “Breda Fashion Weekend”

Breda Fashion Weekend

  • 18 september 2021

Topper

Ga naar “Expositie ‘Een Schitterend Ongemak’”

Expositie ‘Een Schitterend Ongemak’

  • 4 september 2021

Topper

Ga naar “Brabant Art Fair 2021”

Brabant Art Fair 2021

  • 2 oktober 2021

Topper

Ga naar “Ik Ben Hier”

Ik Ben Hier

  • Nieuwe Veste
  • 1 oktober 2021
molenstraat

Topper