Medewerker klantenservice frontline

DHL Parcel is klantenservice expert op het gebied van pakketbezorgdiensten. Als klantenservice medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor de ontvangers en verzenders van pakketten. Wil jij onderdeel worden van een leuk team, lekker verdienen en klanten door het hele land verder helpen? Bekijk dan de rest van deze leuke vacature…

Wat bieden wij jou

• Goed salaris €13,82 bruto per uur (vanaf 21 jaar)
• Kans op overname door DHL Parcel
• Uitgebreide training en begeleiding
• Combinatie van kantoor en thuiswerken

Wie ben jij

Geen ervaring? Geen probleem! Je begint met een uitgebreide training van 3 weken waarin je alles over DHL Parcel te weten komt. De eerste week fulltime, daarna de uren waarvoor jij graag wilt werken. Het volgende heb je vast in huis om te starten op de klantenservice.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Je hebt mbo 3/ 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt een klantgerichte instelling en kan goed luisteren.

Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij DHL op de Frontline afdeling, ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van klanten. Het is een gevarieerde inbound functie waarbij je mensen helpt via de telefoon. Gaat dit goed? Dan krijg je na een aantal weken al een uitgebreide training om ook via de mail klantvragen te beantwoorden. Jij als visitekaartje van DHL weet hoe jij hierop moet reageren. Jij weet bijvoorbeeld vragen te beantwoorden over vermiste of te laat geleverde pakketten, of een gemiste levering. Het zou toch mooi zijn als klanten dankzij jou de volgende bestelling weer via DHL laten bezorgen?!

Waar ga je werken

De klantenservice van DHL is gevestigd in Arnhem in het Rijnpoortgebouw. Als je alle werkzaamheden onder de knie hebt ga je zelfstandig aan de slag! Heb jij een fijne thuiswerkplek? Na de training mag jij ook een aantal dagen thuis werken, hoe lekker is dat!
Je krijgt de kans om jouw takenpakket verder uit te breiden, zodat je meer skills hebt. Kortom een leuke werkgever met veel mogelijkheden!
De klantenservice van DHL Parcel is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur. Binnen deze tijden word jij flexibel ingeroosterd. Je kan zelf je beschikbaarheid doorgeven en je hebt je rooster vaak al 4 weken van tevoren, ideaal dus!

Sollicitatie

Klik snel op de gele knop om te solliciteren!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.