Klantenservice medewerker inbound

Olympia

  • Dienstverband Fulltime/Parttime
  • Branche Telecom

 

Als klantenservice Medewerker sta jij in contact met de klanten van veel verschillende bedrijven. Hierbij kan je denken aan parkeergarages, gas- en waterinstallateurs, maar ook Europese bedrijven die een Nederlandse klantenservice wensen. 

Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, afhandelen van opmerkingen en doorzetten van meldingen, de kant staat hierbij centraal. Het is belangrijk dat je enthousiast bent en de klant je glimlach aan de andere kant van de telefoon hoort. Op deze manier draag jij bij aan de relatie tussen klant en de organisatie. Overigens bestaat de klantenservice niet alleen uit het opnemen van de telefoon ook e-mails moeten zorgvuldig afgehandeld worden en op elke chat via de website of andere social media kanalen moet een passende reactie komen.

Jouw taak is zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft hierbij geen producten of diensten te verkopen want over het algemeen ben je bezig met het afhandelen van inkomende oproepen. Na elk gesprek maak je een notitie, zo hou je de gegevens over interacties met klanten bij.

Voor jouw eerste werkdag maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo heb je basiskennis over het systeem en kan je al voor een aantal bedrijven de klantenservice uit handen nemen.De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.

Interesse in de functie?

Interesse in de functie?

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

In samenwerking met

Nationale Vacaturebank

Vacatures

Vacatures in Arnhem

Bekijk meer vacatures
Ga naar “Allround office medewerker – Studio26”

Allround office medewerker – Studio26

  • Studio26 – podium voor creatieve industrie
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Clubmanager Fit For Free Arnhem”

Clubmanager Fit For Free Arnhem

  • Fit for Free
  • Fulltime
sportscholen in arnhem
Ga naar “Monteur(s) buitendienst”

Monteur(s) buitendienst

  • Dijkema Ramen en Deuren
  • Fulltime

Topper

Ga naar “Klantenservice medewerker GGD”

Klantenservice medewerker GGD

  • Tempo-Team
  • Parttime