Informant Belastingdienst

Wat ga je doen?
Als customer support medewerker bij de BelastingTelefoon in Apeldoorn ben jij het vraagbaken voor burgers met vragen over toeslagen, omzetbelasting of motorrijtuigenbelasting. Jij zal werkzaam zijn voor één van deze specifieke afdelingen. Jij vraagt zoveel mogelijk door, zodat je tot een duidelijk vraagstuk en antwoord komt.Jij bent klantgericht, integer en een luisterend oor voor de burger. Tevens is het wenselijk om bekend te zijn in het werken met computers. Om de vraag van de burger juist te kunnen beantwoorden is het mogelijk om te schakelen tussen verschillende computersystemen.

Training
We snappen dat je denkt, ik heb geen ervaring als klantenservice medewerker. How am I going to do this? Wij zorgen dat je volledig klaargestoomd wordt om de belvloer op te gaan! We bieden namelijk een uitgebreide, betaalde training aan voordat je gaat starten op de werkvloer. Voor de bovenstaande drie afdelingen varieert de training tussen de zeven tot maximaal dertien weken. In deze training word je intensief getraind op verschillende gesprekstechnieken en leer je alles over de Belastingdienst.

Wanneer werk ik dan?
De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur open. Jij wordt – in overleg – flexibel ingepland.